反応しないiPhoneのタッチスクリーンを修復する方法

iPhoneのタッチスクリーンが反応しなくなると、正直言って本当にイライラします。何をするにもタッチスクリーンが必要なのに、全く反応してくれない、そんな感じです。ソフトウェアのバグの場合もあれば、物理的な損傷やアクセサリーの干渉の場合もあります。そう、奇妙な組み合わせです。幸いなことに、Genius Barに駆け込むことなく、よくある解決策がいくつかあり、それで解決することがよくあります。問題の原因がわかれば、正直言って、やみくもにトラブルシューティングするのは大変なので、解決に向けて努力することが大切です。これらの手順を試せば、少なくとも画面が再び反応する可能性が高まります。もし何も効果がなくても、少なくとも修理に出す時期が分かります。

iPhoneの画面がタッチに反応しない時の対処法

iPhoneを強制的に再起動する

これは最初に試すべき方法です。手早く簡単に実行でき、画面の不具合を引き起こすような小さなソフトウェアの不具合を修復できる場合が多いからです。デバイスによっては、通常の再起動だけでは不十分な場合があり、強制再起動が必要になります。基本的には、特定のボタンの組み合わせを押すことで、タッチスクリーンが壊れているかどうかに関係なく、システムを強制的に再起動します。

Face ID搭載のiPhone（XR、11、12、13など）の場合：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、次に音量を下げるボタンを押してすぐに放します。次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。ホームボタンのある旧モデルの場合は、 Appleロゴが表示されるまでホームボタンと電源ボタンの両方を押し続けます。特にバグの多いアップデートで動作が不安定になった後などは、この方法だけでも効果が出ることがあります。

設定によっては、システムが頑固な場合は数回試すだけで解決することもあります。奇妙ですが、試してみる価値はあります。

画面と指をきれいにしましょう

理由は定かではありませんが、しばらくすると、ほこりや油、あるいは指の汚れなどでタッチセンサーの反応が悪くなることがあります。これは簡単に直せます。柔らかく糸くずの出ないマイクロファイバークロスで画面を優しく拭いてください。強い化学薬品は必要ありません。必要に応じて水かスクリーンクリーナーを少し加えるだけで大​​丈夫です。画面の端を拭いて、タッチセンサーの反応が良くなるかどうか確認してください。

急いでいて汚れやパンくずが気付かなかった場合など、デジタルの汚れだけでも台無しになることがあります。

スクリーンプロテクターとケースを取り外します

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、スクリーンプロテクターが膨らんでいたり、ケースが不自然な角度で押し付けられていたりすると、タッチスクリーンが誤認識したり、反応しなくなったりする箇所ができてしまうことがあります。さらに、低品質のプロテクターやフィット感の悪いケースは、ディスプレイを圧迫したり、ゴミが挟まったりして、デッドゾーン（画面に接触しない領域）を作ってしまうこともあります。

一時的に外して、画面の反応が良くなるかテストしてみましょう。ちょっとした干渉の問題で済む場合もあり、この簡単な解決策で何時間ものイライラを解消できるかもしれません。

アクセサリを外す

少し唐突に聞こえるかもしれませんが、LightningポートやUSB-Cポートに接続されたアクセサリ（ヘッドフォン、充電ケーブル、アダプタなど）は、電気的な干渉や互換性の問題を引き起こす可能性があります。不思議なことに、USBケーブルやLightningケーブルの問題がタッチセンサーの信号に影響を及ぼすことが知られています。

目に見えるものだけでなく、ケースやドックなど、あらゆるものを取り外してください。そして、タッチ操作が効かなくなっていないか確認してください。一部のiPhoneでは、この干渉によって画面が反応しなくなったり、遅延が発生したりすることがあります。

iPhoneを復元する

あらゆる方法を試しても画面がフリーズしたり反応しなくなったりする場合は、iPhoneを復元すると解決するかもしれません。これは基本的にすべてを工場出荷時の設定にリセットし、単純な再起動やクリーニングでは修復できないバグや破損ファイルを消去します。正直なところ、奇妙な不具合は、最初からやり直す必要がある場合もあります。

1. iPhoneをMacに接続する際は、認定ケーブルを使用してください。安価なケーブルや破損したケーブルは問題の原因となるため、使用しないでください。
2. Finder（Windowsの場合はiTunes）を開きます。サイドバーに表示されているiPhoneを見つけます。
3. 「iPhoneを復元」ボタンを押して、画面の指示に従ってください。この操作を行うとすべてのデータが削除されるので、可能であればバックアップを取っておくことをお勧めします。

ただし、ハードウェアに損傷がある場合、一部の設定では復元プロセスが機能しない可能性がありますので、ご注意ください。ただし、電話が反応しないだけの場合は試してみる価値はあります。

最新のiOSにアップデートする

最新のアップデートで解決されたバグや互換性の問題が原因で、タッチスクリーンが不調になることがあります。Appleは、特にタッチスクリーンの奇妙なバグに対して、パッチをリリースするのが非常に早いです。

「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」でアップデートを確認してください。アップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールしてください。通常、アップデート後に再起動すると、良好な状態であることがわかります。特にバグが広範囲に及んでいる場合は、アップデートによって機能が回復することもあります。

設定メニューにアクセスできる場合は、アップデートを試してみる価値があります。それほど手間をかけずにバグが修正される可能性があります。

Appleサポートにお問い合わせください

他の方法を試してもダメな場合、特に物理的な損傷や浸水の疑いがある場合は、専門家にご相談ください。iPhoneが保証期間内またはAppleCareの契約期間内であれば、Appleサポートにご連絡ください。診断を行い、ハードウェアの問題か、それとも深刻なソフトウェアの不具合かを判断してくれます。ただし、デバイスを落としたり、水に濡れたりした場合は、修理または交換が必要になる場合がありますのでご注意ください。

ビデオ: iPhone のタッチ スクリーンが機能しない問題を修正するには?

修理手順を読むよりも、実際に修理している様子を見る方が役に立つこともあります。Appleや修理愛好家が作成したYouTube動画には、手順をステップバイステップで解説したものがたくさんあります。上記の手順だけでは不十分な場合や、手順を視覚的に確認したい場合は、検索してみる価値があるかもしれません。

サインオフします…

結局のところ、iPhoneの画面が反応しない場合のトラブルシューティングは、原因がソフトウェアの問題なのか、それとも物理的な問題なのかを絞り込むことです。通常は、強制再起動、クリーニング、アップデートで復旧できます。それでも復旧しない場合は、Appleのハードウェアサポートが次のステップとなります。これらのヒントが、イライラする時間を少しでも軽減し、画面が再び反応するようになることを願っています。

まとめ

• 強制的に再起動してみる — 軽微なバグの場合、最初に修正されることが多い
• 画面をきれいにし、指に汚れや油がついていないか確認します
• タッチセンサーの妨げになる可能性のある保護層やケースを取り外します
• 干渉の原因となる可能性のあるアクセサリを取り外します
• ソフトウェアのバグが疑われる場合はiOSを復元またはアップデートする
• ハードウェアの損傷の可能性がある場合にはAppleサポートをご利用ください

まとめ

ほとんどの場合、強制的に再起動するか、クリーニングするだけで問題が解決します。アップデートや復元を行っても問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高いため、専門家のサポートが必要になる場合があります。理由は定かではありませんが、スムーズに動作するようになるまで、少し試行錯誤する必要がある場合もあります。この方法が役に立つことを祈っています。幸運を祈ります！