2025年にApple IDが本人確認できない問題を解決する方法

iPhoneでのApple IDアクティベーションの問題への対処

正直なところ、「Apple IDが現在アクティブではありません」というエラーが表示されたら、行き詰まったように感じるかもしれません。通常は、接続を確認したり、何度か再起動したり、設定を変更したりするだけで解決しますが、見た目以上に解決が難しい場合もあります。私も最近同じ状況に陥り、原因を突き止めるのにかなり長い時間を費やしました。そこで、最終的にうまくいった方法をご紹介します。これで少しでも頭を悩ませずに済むと幸いです。

ステップ1: インターネットが安定していることを確認し、VPNをオフにします

これは私にとって大きな問題でした。Appleのサーバーは、特にアクティベーション中はかなりうるさいことがあります。まず、Wi-Fi接続を再確認してください。理想的には、安定した高速ネットワークです。不安定なWi-Fiがさまざまな奇妙なアクティベーションエラーを引き起こすのを見たことがあります。怪しいカフェのネットワークを使用している場合は、より信頼性の高いものに切り替えてみてください。また、VPNは状況を完全に台無しにする可能性があります。NordVPN、ExpressVPNなどのVPNを実行している場合は、一時的にオフにしてください。「設定」>「一般」>「VPN」に移動するか、アプリ自体から無効にしてください。VPNをシャットダウンした後、Wi-Fiをすばやく再起動（オフにしてから再びオンにする）し、電話を再起動しました。ネットワーク接続をリセットするだけで、奇妙なサーバーの一時的な問題が解消されることがあります。

ステップ2：Safariのキャッシュをクリアし、Appleのサポートサイトを確認する

接続が安定したら、Safari を開いてください。信じられないかもしれませんが、キャッシュデータはアクティベーションの問題を引き起こす可能性があります。特に Apple のサーバーが不調だったり、応答が不自然な場合はなおさらです。Safari のキャッシュを消去するには、「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」に進みます。これを実行してから、もう一度お試しください。また、support.apple.com /HT204411 も参照しました。これは Apple の公式アクティベーショントラブルシューティングページです。これらのページを閲覧したり、サポートチャットに参加したりするだけで、セッションが更新されたり、現在も機能していないことが判明したりすることもあります。試してみる価値はありますよ。

ステップ3: 他に方法がない場合はAppleサポートに問い合わせる

それでも問題が解決しない場合は、ためらわずに Apple サポートにお問い合わせください。support.apple.com/HT201232 にアクセスして「サポートを受ける」を選択し、「Apple ID と iCloud」を選択してから「その他の Apple ID トピック」、「アクティベーションとサインインの問題」の順に選択します。または、デバイスから直接、「設定」>「[あなたの名前]」>「サポート」>「サポートに電話」にアクセスしてください。Apple ID のメールアドレス、デバイスのシリアル番号、エラーコードを手元に用意しておくことをお勧めします。Apple の担当者は、デバイス情報を確認したり、セキュリティの質問をしたりすることで、本人確認を行うことができます。また、デバイスに最新の iOS がインストールされていることを確認してください。「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」にアクセスしてください。最新バージョンでない場合、アクティベーションが停止することがあります。私の場合は、特に最近のサーバー更新やセキュリティパッチがロールアウトされている場合、古いファームウェアはアクティベーション中に奇妙な不具合を引き起こす可能性があるため、更新は不可欠でした。

試してみるとよい追加のヒントと隠れたトリック

わかりにくいオプションを切り替えると、状況が改善する場合があります。例えば、「設定」>「Apple ID」>「サインアウト」でApple IDからサインアウトし、再起動して再度サインインすると、驚くほど効果があります。また、アカウントがロックされていないか、不審なアクティビティのフラグが立てられていないか確認してください。appleid.apple.comで、アカウントに制限やセキュリティホールドが適用されていないか確認できます。Apple IDがロックされている場合は、メッセージが表示されるか、ロック解除を求めるメッセージが表示されます。対処するには、パスワードのリセットや本人確認が必要になる場合があります。

注意：ネットワーク設定のリセット（設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット）や、iTunes（macOS Catalina以降はFinder）を使った完全復元など、一般的な修復方法をほぼすべて試しました。復元するとデバイスが完全に消去されるので、事前にバックアップを取ってください。通常、この方法は少し手間がかかるため、他の方法を試す前に他の方法を試すことをお勧めします。

他に留意すべき点

地域的な問題や障害が発生していないか確認してください。Appleのシステム状況ページでは、サーバーに問題が発生した場合にリアルタイムの情報を確認できます。また、デバイスの日付と時刻を確認してください。「設定」>「一般」>「日付と時刻」で、日付と時刻が自動更新されるように設定されていることを確認してください。特にサーバーの同期が厳しい場合は、時刻のずれがアクティベーションの問題を引き起こす可能性があります。 「設定」>「一般」>「言語と地域」で言語と地域の設定についても同様です。

結局のところ、忍耐、複数回の再起動、あるいはAppleのサーバーがオンラインに戻るのを待つしかないかもしれません。それでもダメな場合は、デバイスを完全にリセットするのが最後の手段かもしれません。「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」でデバイスを消去する準備をしておきましょう。ただし、これはかなり破壊的な作業なので、必ずすべてをバックアップしてから行ってください。バックアップを取らないと、すべてが失われてしまいます。

まとめ

このプロセス全体は決して楽しいものではなく、正直言って、私は思った以上に多くの時間を費やしてしまいました。重要なのは、接続が安定していること、VPNが問題を引き起こしていないこと、そしてデバイスのソフトウェアが完全に最新であることを確認することです。場合によっては、数時間待ったりアップデートしたりするだけで問題が解決することもあります。この概要が、少なくとも私よりも早く解決につながることを願っています。もしこの状況に陥っている場合は、ネットワーク、アカウントのステータス、そしてAppleのサーバーが稼働しているかどうかをもう一度確認してください。これらは本当に重要です。とにかく、これが誰かの週末の節約になれば幸いです。頑張ってください！