2025年にiCloudやGoogleドライブでWhatsAppのバックアップが動かなくなった時の対処法

WhatsAppのバックアップをiCloudやGoogle Driveから移動する方法

バックアップ画面がずっとフリーズしたまま固まってしまったと感じているなら、あなただけではありません。私も同じ経験があります。iPhoneでもAndroidでも、WhatsAppのバックアップがなかなか終わらないことがあり、正直言って本当に困惑します。バックアップが止まる原因は山ほどあります。インターネットの不安定さ、ストレージの問題、アプリの不具合など、挙げればきりがありません。いろいろ試した結果、ようやく復旧できた方法をご紹介します。皆さんにもきっと役立つはずです。

まず、インターネット接続とアカウント設定を確認してください

初期段階で行き詰まったのはここです。バックアップ、特に大容量のバックアップには、安定したWi-Fiが必要です。モバイルデータ通信を試してみましたが、ひどいものでした。接続が途切れたり、あちこちで停止したりしました。Wi-Fiの電波が安定していないと、バックアップが止まってしまいます。十分な帯域幅のある信頼性の高いネットワークに接続していることを確認してください。また、VPNは奇妙な問題を引き起こすことがあるので、VPNをオフにすると解決しました。設定 > Wi-Fiで、Wi-Fi接続が有効で安定していることを確認してください。

デバイスがネットワークを切り替えたり、信号が途切れたりすると、バックアップは一時停止します。速度テストを実行するか、少なくともダウンロードとアップロードの速度が適切であることを確認することをお勧めします。そうすることで、ようやくバックアップが再開しました。

まずiOSまたはAndroidをアップデートしてください。これをスキップしないでください。

もう一つのトラブルは、OSの古いバージョンを使っていたことです。古いファームウェアはクラウドサービスで不具合を起こすことがあります。iPhoneでは「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」でアップデートを確認しました。Androidでは「設定」＞「システム」＞「詳細」＞「システムアップデート」です。アップデートは少し面倒で、何度か再起動したりダウンロードを待ったりしましたが、奇妙な競合は解消されました。また、Androidをお使いの場合は、Google Play開発者サービスが最新になっているか確認するのを忘れないでください。Google Play開発者サービスはGoogleドライブのバックアップの基盤となっています。

iCloudまたはGoogleドライブのスペースを空ける

これは当たり前のことのように思えますが、見落とされがちです。クラウドストレージがいっぱいになると、バックアップが停滞してしまいます。「設定」>「[ユーザー名]」>「iCloud」を開き、 「ストレージを管理」をタップすると、不要になった古いバックアップ、写真、アプリデータがたくさん見つかりました。いくつか削除すると、バックアップが高速化しました。Googleドライブでも同じで、ストレージにアクセスして不要なファイルを削除すると、空き容量が増えました。

ここで重要なのは、ストレージ容量が上限に達していると、小さなバックアップでさえも保存が滞ってしまうということです。そのため、可能であれば空き容量を確保しましょう。空き容量が不足している場合は、プランのアップグレードや不要なデータの削除を検討してください。そうすることで、バックアップが滞ってしまうことがよくあります。

WhatsAppデータとメディア、特に生データを最適化します

この部分が私にとって悩みの種でした。画像、動画、音声メモなど、メディアファイルがすべてあっという間に溜まってしまいます。「WhatsApp」＞「設定」＞「ストレージとデータ」＞「ストレージの管理」を確認したところ、数ギガバイトのキャッシュファイルと生データが大量に見つかりました。不要なメディアファイルを削除し、大きなキャッシュをクリアすると、かなり改善しました。生データが3.98GBもあって、これは単なるゴミでした。これを削除することで、バックアッププロセスのロックが解除されました。

アプリのストレージやメディアキャッシュが制御不能に増大している場合、バックアップが完了できない可能性があります。大きなメディアキャッシュをクリアしたところ、バックアップは「停止」状態から「完了」状態に瞬時に変わりました。

デバイスを再起動してもう一度試してください

単純なことのように思えますが、驚くほど効果がありました。ファイルのクリーニングと接続の問題を解決した後、デバイスの電源を完全に切りました。iPhoneの場合は、サイドボタンと音量ボタンをスライダーが表示されるまで押し続け、スライドさせて電源を切りました。Androidの場合は、電源ボタンを長押しして「再起動」を選択しました。数秒待ってから電源を入れ直し、バックアップを再試行しました。バックグラウンドの不具合やメモリの不具合は、時には完全にリセットする必要があるのです。

頑固なアプリの問題に対処する – 必要に応じて再インストールする

WhatsAppアプリが調子が悪い場合（オフロードが拒否されたり、データが削除されたり、単に宙ぶらりんになったりするなど）、再インストールを検討する必要があるかもしれません。再インストールを行う前に、クラウドに最新のバックアップがあることを確認してください。バックアップがないと、再インストールによってチャットが失われるリスクがあります。私は「WhatsApp」>「設定」>「チャット」>「チャットバックアップ」と進み、「今すぐバックアップ」をタップして、処理が完了するのを待ちました。完了を確認した後、アプリをアンインストールしました。

Androidでは、アプリアイコンを長押しして「アンインストール」をタップします。iPhoneでは、アプリアイコンを長押しして「アプリを削除」をタップします。再インストール後、再度サインインし、バックアップアカウントを確認して、バックアップを最初からやり直してください。アプリのデータが破損していた場合は、これでデータが消去され、ようやくプロセスが再開されます。

WhatsApp内の膨大な生のメディアデータをクリーンアップする

デバイスのWhatsAppメディアフォルダが肥大化していることが原因となる場合があります。私の古いデバイスでは、WhatsAppフォルダ内に約4GBのメディアデータが保存されていると、動作が著しく低下しました。また、バックアップが壊れる可能性もあります。「WhatsApp」>「設定」>「ストレージとデータ」>「ストレージの管理」を再度確認し、不要な写真、動画、チャット履歴を削除してください。または、スマートフォンをPC/Macに接続し、「/Internal Storage/WhatsApp/Media」を開いて、不要なファイルを手動で削除してください。

このステップだけで、バックアップが行き詰まった状態から最終的に完了するまでに役立ちました。

電源を入れ直してもう一度お試しください

これらのクリーニング手順をすべて終えたら、デバイスの電源を完全にオフにし、数秒待ってから再びオンにしてください。これによりネットワーク接続とアプリの状態がリセットされ、頑固な問題が解決する場合もあります。再起動後、WhatsApp を再度起動してバックアップを試みてください。バックアップアカウントを切り替えたり、クラウドサービスを再認証したりすることで、未解決の認証問題が解決する場合もあります。

バックアップアカウントの設定を再確認してください

最後に、バックアップ先のストレージが正しいことを確認してください。iPhoneの場合は、「設定」>「[あなたの名前]」>「iCloud」でiCloudが有効になっていること、またiCloud DriveがオンになっていてWhatsAppの権限が付与されていることを確認してください。Androidの場合は、 「チャット」>「チャットバックアップ」でWhatsApp内の正しいGoogleアカウントが選択されていることを確認してください。また、アカウントに十分な空き容量があることも確認してください（通常は15GB以上が理想的です）。間違ったアカウントにログインしていたり、ストレージがいっぱいだったりして、バックアップが止まってしまったことがあります。簡単な再確認で、何時間ものイライラを省くことができました。

正直に言うと、バックアップの問題のトラブルシューティングは大変な作業です。しばらくの間、まるで空回りしているようでした。しかし、メディアをクリーンアップし、OSをアップデートし、ストレージを検証し、アプリをリセットしたら、ようやくすべてがうまくいきました。お役に立てれば幸いです。すべての問題を理解するのにかなり時間がかかりました。頑張ってください。バックアップがうまくいくことを祈っています！