2025年にTelegramの通話が繋がらない問題を解決する方法

Telegram通話接続の問題のトラブルシューティング

私と同じように、Telegramの通話が何をしても繋がらないというイライラした経験がある方もいるかもしれません。友達や家族とちょっと通話したいだけなのに、突然繋がらないなんて、本当にイライラしますよね。しばらく設定をいじくり回した後、ようやく実際に使える解決策を見つけました。ちなみに、これらのヒントは私の経験に基づいているので、皆さんの設定とは多少異なるかもしれませんが、少しでも同じ悩みの解決に役立つことを願っています。

ネットワークとVPN設定を確認する

まず最初に、インターネット接続が安定していることを確認してください。Wi-Fiが弱い、モバイルデータが不安定、信号が不安定な場合、Telegramの通話が途切れたり、完全に切断されたりすることがあります。混雑時や電波状況が悪いと、通話が途切れることがよくあります。そこで、ルーターを再起動したり、モバイルデータ通信に切り替えたり、機内モードのオンオフを切り替えて強制的にリフレッシュしたりしてみました。また、Speedtest.netやFast.comを使ってアップロードとダウンロードの速度を確認すると、手がかりが得られるかもしれません。速度が遅かったり、ping値が高い場合は、おそらくそれが原因でしょう。それも当然です。

VPNをご利用の場合、ここで説明するよりもむしろ問題を引き起こす可能性があります。VPNはトラフィックをリダイレクトするため、TelegramなどのVoIPアプリの動作に支障をきたす可能性があります。VPNを一時的に無効にして、通話が通るかどうかをテストすることをお勧めします。国やネットワークの制限によってはVPNがブロックされる場合があるため、VPNをオフにすることで問題が解決する場合は、おそらくそれが原因です。通常、VPNは「設定」>「VPN」>「オフ」に切り替えるか、VPNアプリを開いてサーバーから切断することで無効にできます。面倒な作業ですが、試してみる価値はあります。

Telegramが禁止または制限されていないことを確認する

これはまさに罠になりかねません。一部の国ではTelegramが禁止または厳しい制限を受けているため、メッセージ機能は問題なく機能していても、通話に支障が出ることがあります。私もかつて、メッセージの送信はできるものの、音声通話が全くできないという状況に遭遇しました。おそらく地域の検閲が原因でしょう。Telegramを開いていくつかメッセージを送信してみて、正常に機能しているように見える場合は、完全な禁止ではないものの、音声機能が制限または監視されている可能性があります。

Telegramがブロックされているかどうかを確認する方法の一つは、位置情報を隠蔽するVPN経由でアクセスしてみることです。ProtonVPNかNordVPNをお勧めします。これらは信頼性が高く、制限の回避に効果的です。ただし、お住まいの国でTelegramが明示的に禁止されている場合、VPNを使ってアクセスするのは法的に問題になる可能性があるため、ご自身の判断でご利用ください。VPN自体がブロックされたり、接続速度が低下したりする場合もあるため、ネットワークで完全にブロックされていない信頼できるサービスを選びましょう。

Telegramとデバイスのソフトウェアを更新する

これはあまり考えなくてもわかることですが、アップデートだけでアプリのバグが修正された回数は数え切れないほどです。Google PlayやApp Storeなどのアプリストアで、Telegramのアップデートが保留中になっていないか確認してください。デバイスのOSも同様です。古いソフトウェアは、新しいネットワークセキュリティプロトコルと競合したり、通話に奇妙なバグを引き起こしたりする可能性があります。iPhoneまたはiPadで、「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」に移動し、最新のiOSまたはiPadOSを使用していることを確認してください。次に、App Storeを開き、プロフィールアイコンをタップして、アップデートリストを更新してください。Telegramが更新されていない場合、通話の安定性を向上させる重要なバグ修正を見逃す可能性があります。

Androidでも同様です。Google Playストアにアクセスし、「アプリとデバイスの管理」でTelegramのアップデートを確認してください。すべてを最新の状態に保つことが重要です。

ネットワーク設定をリセットする

よし、これでやっと長い間試行錯誤していたのが解決した。デバイスのネットワーク設定をリセットすれば、バックグラウンドに潜んでいるかもしれないおかしな誤設定をすべてクリアできる。iPhoneの場合は、「設定」＞「一般」＞「転送」または「iPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」と進む。保存されているWi-Fiパスワード、VPN設定、モバイルデータ通信設定が消去されるので、後でネットワークに再接続する必要があるが、VoIPアプリの厄介な問題が解決することが多い。

Androidでは通常、「設定」>「システム」>「リセットオプション」>「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」にあります。ただし、これを実行するとネットワーク設定がデフォルトにリセットされますが、Telegram通話などに特に影響するOSの頑固な不具合を解消できることが分かりました。

アプリのストレージとキャッシュを管理する

それでも問題が解決しない場合は、アプリ自体のキャッシュまたは保存されたデータが破損していることがあります。iPhone では、[設定] > [一般] > [iPhone ストレージ]に移動します。Telegram を見つけてタップし、[アプリのオフロード]を選択します。これにより、アプリは削除されますが、チャット データはそのまま残ります。後で再インストールすると、奇妙なバグが解消されることがよくあります。Android では、[設定] > [アプリ] > [Telegram] > [ストレージ]に移動し、キャッシュとストレージを消去します。これにより、データを明示的に消去しない限り、メッセージや連絡先は削除されずに、アプリの内部データがリセットされます。念のため、チャットをバックアップしておくことをお勧めしますが、通常、オフロードまたはキャッシュのクリアではメッセージは削除されません。

クリーンなスタートのためにTelegramを再インストールする

オフロード後、新規インストールで驚くほどの効果が得られることがよくあります。アプリを完全に削除し、アプリストアから再度ダウンロードしてください。こうすることで、破損したファイルや競合データが残っていないクリーンなコピーが手に入ります。iPhoneの場合は、ホーム画面からアプリを削除し、App Storeから再インストールしてください。Androidの場合は、「アンインストール」をタップし、Google Playから最新バージョンを入手してください。再インストールしたら、再度ログインして通話を試してみてください。私の場合、この方法で多くの奇妙な通話の問題が解決しました。特にバックグラウンドで何かバグが発生していた場合です。

最終チェックとヒント

アプリのアップデート、ネットワーク設定のリセット、アプリの再インストールなど、すべてが完了したら、最後にもう一度通話してみましょう。相手がブロックまたはミュートされていないことを確認してください。Telegramで相手のプロフィールをタップし、「ユーザーをブロック」にチェックが入っていないことを確認してください。また、相手がオンラインであること、そして最新バージョンのアプリがインストールされていることを確認してください。古いアプリは互換性の問題を引き起こす可能性があります。

それでも通話が繋がらない場合は、地域制限、ネットワークの問題、またはTelegram側のサーバー側の不具合が複合的に発生している可能性があります。ただし、これらの手順でよくある原因のほとんどをカバーできます。

これがお役に立てば幸いです。私自身、解決するまでにかなり時間がかかりました。プロセスは面倒かもしれませんが、頑張ってください。ネットワークを再度確認し、すべてを最新の状態に保ち、必要に応じて設定をリセットし、何か問題がある場合は再インストールを忘れずに。幸運を祈ります。次のTelegram通話がスムーズに行われることを願っています！