Apple Musicのサブスクリプションを契約しているときにApp Storeの国を変更できない問題を解決する方法

Apple Musicのサブスクリプションが解約されたように見えるのに、まだ解約されていない場合の対処法

これに何度もつまずきました。iPhoneで地域や国を切り替えた途端、Apple Musicのサブスクリプションが突然おかしな状態になり、キャンセルされたり消えたりした経験はありませんか？本当にイライラしますよね。Appleのシステムはちょっとずる賢く、アカウントがまだ有効なのに、サブスクリプションに登録されていないと表示されることがあります。解決に四苦八苦した末、ようやくわかったことをお伝えします。

まずはネットワークからVPNをオフにしましょう

最初に確認すべきことはインターネット接続です。Wi-Fi が不安定または遅い場合、Apple のサーバーがサブスクリプション情報を正しく読み込めない可能性があります。当たり前のように聞こえますが、これがさまざまな同期の問題を引き起こすのを見てきました。Wi-Fi 信号が強く安定していることを確認し、必要に応じてリセットしてください。また、VPN が邪魔になることもあります。VPN を使用している場合は無効にしてみてください。VPN は、特に最近プロフィールで国または地域を変更した場合、Apple のサーバーがアカウントを認識する方法に影響を与えることがあります。VPN をオフにするには、「設定」に移動し、「一般」に移動して、 VPNトグルを探します。これをオフにしてから、Wi-Fi に再接続します。デバイスによっては、VPN のオンとオフを数回切り替えると、同期が改善されることがあります。

ソフトウェアが古くなっていないか確認してください

次に、iPhoneに最新のiOSがインストールされているかどうかを確認してください。古いiOSバージョンが原因で、特にサブスクリプションの不具合で何度も問題が発生しました。 「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に進みます。利用可能なアップデートがある場合は、今すぐインストールしてください。Appleはパッチやバグ修正をリリースしており、これらのサブスクリプションに関する奇妙な問題は多くの場合解決されます。デバイスをWi-Fiに接続して「ダウンロードとインストール」をタップするまで、アップデートが表示されない場合もあります。

Apple IDとサブスクリプションのステータスを再確認してください

この部分は、実は最初に思っていたよりも複雑です。「設定」に入り、上部のプロフィール写真をタップして、「サブスクリプション」を選択します。すぐに表示されない場合は、「メディアと購入」の下にネストされている可能性があります。それをタップして、「アカウントを表示」をクリックし、Apple ID のパスワードまたは Face ID で認証します。デバイスによっては、「設定」 > 「あなたの名前」 > 「サブスクリプション」の順に選択して「サブスクリプション」を見つけることもできます。本当にごちゃごちゃしていますね。とにかく、そこに移動したら、Apple Music のエントリを確認します。アクティブとして表示されていますか? キャンセルまたは「期限切れ」になっているが、まだ保持したい場合は、特に国が最近変更された場合は、再度登録するか、請求情報を修正する必要があるかもしれません。

一部のアカウントでは、サブスクリプションは表示されているものの、請求情報が不正確な場合がありました。このような場合、地域の不一致や支払いの問題により、サブスクリプションがキャンセルまたは非アクティブとして表示されている可能性がありますので、お支払い情報と請求先住所をよくご確認ください。

さらに詳しいヘルプが必要な場合は、Appleサポートサイトをご利用ください。

それでもアプリが反応しない場合は、Appleサポートにオンラインで問い合わせると状況が改善する可能性があります。support.apple.comにアクセスし、「iPhoneサポート」に移動して、サブスクリプションの管理または表示のセクションを見つけてください。「サブスクリプションの表示または変更」オプションが目的のものです。おそらく再度ログインが必要になり、場合によっては2段階認証が必要になるでしょう。

そこから、現在有効なサブスクリプションと解約済みのサブスクリプションをすべて確認できます。Apple Musicのサブスクリプションがまだ表示されている場合は、ウェブサイトから解約してみてください。地域変更やアカウント更新後、アプリのUIとAppleのバックエンドが同期しなくなる場合があり、ウェブサイトで管理する方が確実です。ただし、特に最近地域を移動した場合、サブスクリプションが奇妙な宙ぶらりんの状態になることがあります。その場合は、オンラインで解約または再登録するのが最善策です。

何も解決しない場合は、Appleサポートにご相談ください。

それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートに直接連絡するのが一番です。「サポートを受ける」ページでお使いのデバイスを選択し、問題をできるだけ詳しく説明してください。Wi-Fiの接続状況を確認したこと、アップデートを試したこと、サブスクリプションのステータスを確認したこと、VPNを無効にしたことなどを伝えてください。これらの問題は、国や地域の変更に伴うバックエンドの不具合である場合があり、Apple側で手動でリセットしたり修正したりできるのはAppleだけです。特にアカウント情報のリンクを解除または再リンクする必要がある場合は、数日かかることもありますが、通常の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートが助けてくれることが多いです。

ヒント：請求情報と国設定は、常に正しく統一してください。Apple IDアカウント情報を再度ご確認ください。情報が間違っていたり、支払い方法が古くなっていると、サブスクリプションが誤って表示されたり、正しく更新されなかったりする可能性があります。

簡単にまとめると、 Wi-Fiが安定していることを確認し、VPNをオフにし、iPhoneのiOSをアップデートし、Apple IDアカウントでサブスクリプションのステータスを確認し、必要に応じてsupport.apple.comにアクセスしてください。大げさに思えるかもしれませんが、これらの手順で、地域やアカウントの不一致によって引き起こされるよくある問題のほとんどをカバーできます。

これがお役に立てば幸いです。解決までに予想以上に時間がかかりました。すべて解決したら、請求情報と地域をもう一度ご確認ください。また、可能であれば購入履歴のバックアップも保存しておいてください。頑張ってください。そして、私のように週末を無駄にしないで済む人が他にもいるといいですね！