Instagramで予期しないコメントエラーを解決する方法

Instagramのコメントエラーのトラブルシューティング

Instagramのコメント欄で突然「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示されるのは本当に面倒です。リールや投稿のコメントに返信したりスクロールしたりして自分のことに集中しているのに、突然何もかもが止まってしまう。もしあなたがこんな状況に陥っているなら、信じてください、あなただけではありません。私も何が起こっているのか理解しようとしてイライラした経験が何度もあります。まるでアプリが突然、何の前触れもなく突然壊れてしまうような時があります。

まずはインターネットとVPNをチェックしましょう

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、まず最初に確認すべきことの一つは接続です。Instagramが正常に動作するには、特にコメントやリアルタイムデータには安定したインターネット接続が必要です。以前使っていたAndroid端末では、Wi-Fiが不安定だったり、電波が弱いとこのようなエラーが表示されることがありました。iPhoneでも同じです。「設定」＞「Wi-Fi」または「モバイル通信」と進み、実際に接続されていて、電波の届かない場所にいないか確認してください。インターネットが安定していないと、Instagramが不安定になり、このようなエラーが表示されることがあります。

VPNを使っている場合（ええ、私も使ったことがありますが）、問題が発生する可能性があります。VPNはトラフィックのルーティング方法が異なるため、Instagramのサーバーに不具合が生じることがあります。私の場合は、VPNをしばらくオフにするだけで改善しました。VPNにスプリットトンネルのオプションがある場合は、InstagramのトラフィックがVPN経由でルーティングされていないことを確認してください。VPN経由だと、特にコメントの読み込みやスレッド表示で問題が発生する可能性があります。

権限は重要です。必ず確認してください

次はアプリの権限設定です。Instagram に適切な権限が付与されていない場合、様々な奇妙なエラーが発生することがあります。設定 > アプリ > Instagram > 権限に進みます。デバイスによっては画面が異なる場合があります。ストレージとネットワークアクセスにアクセスできることを確認してください。権限が無効または制限されている場合は、オンに切り替えてください。Android では、「ストレージへのアクセスを許可」と表示されているか、すべての権限が有効になっている可能性があります。iPhone では設定 > Instagramで、必要なものがすべてオンになっていることを確認してください。

アップデートやアプリの不具合により、権限がリセットされることがあります。例えば、Instagramにストレージへのアクセスを許可すると、データが正しくキャッシュされるようになり、コメントを読み込もうとしたときに発生する奇妙なエラーの一部が修正されることがあります。

キャッシュとデータを消去すれば解決できる

この手順のおかげで、何度も命拾いしました。破損したキャッシュファイルや残ったデータは、様々な不具合の原因となる可能性があります。Androidでは、「設定」>「ストレージ」>「アプリ」>「Instagram」と進みます。 「キャッシュを消去」や「データを消去」といったオプションが表示されます。まず「キャッシュを消去」を押してください。ちょっとした不具合であれば、これで大抵は十分です。それでもダメな場合は、「データを消去」を試してみてください。ただし、ログアウトされるので、ログイン情報を手元に用意しておいてください。

iOSでは、キャッシュを簡単にクリアする方法はありません。基本的に、古いキャッシュデータを消去するには、アプリを削除して再インストールする必要があります。動作がひどく遅くなった時に、何度かこの方法を試しました。確かに、再度ログインする必要があるので面倒ですが、アプリの状態がリセットされ、しつこいエラーメッセージが修正されることがよくあります。

ログアウトして再度ログインし、もう一度お試しください

キャッシュのクリア、権限の設定、インターネット接続のチェックをすべて完了したら、Instagramから完全にログアウトしてみてください。セッションの不具合により、アプリの特定の部分でエラーが発生する場合があります。プロフィール画面に移動し、ハンバーガーメニュー（≡）をタップして「設定」>「ログアウト」を選択し、アプリを一度閉じてから再度開いてサインインしてください。

私の経験では、この簡単な手順でコメント欄へのアクセスが突然回復することがあります。それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールするのが最終手段かもしれません。ただし、ログイン情報を事前に確認しておいてください。再インストール前にログイン情報を保存していなかったために、私はひどい目に遭いました。

すべてが失敗したら、待つ

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Instagramのサーバーまたはバグの問題である可能性があります。Instagramのサーバーは時々不具合を起こし、パッチが適用されるまでいくらいじっても改善されないことがあります。Downdetectorなどのサイトや公式Twitterサポートを確認すると、手がかりが得られるかもしれません。通常、これらのエラーは数時間で解消されますが、いつ解消されるのか分からずイライラすることもあります。

まとめ

要点は以下のとおりです。インターネット接続を確認し、VPNが動作している場合は無効にし、アプリの権限を調整し、キャッシュとデータを消去してからログアウトし、再度ログインしてください。それでも問題が解決しない場合は、再インストールをお試しください。これらのエラーはInstagram側の問題である場合もあることを覚えておいてください。辛抱強く、少しのトラブルシューティングで大きな効果が得られます。

これで誰かの時間を少しでも節約できれば嬉しいです。私もこの件でかなり時間を無駄にしました。慌てる前に、接続とログイン情報をもう一度ご確認ください。頑張ってください。これからはコメントがスムーズに読み込まれるようになりますように！