iOS 17とiOS 18でFace IDが顔を認識しない問題を解決する方法

iPhone または iPad で認識されない奇妙な FS ID を修正する

正直、これには驚きました。突然、デバイスがFS IDを認識しなくなったかのように動作し始めたのです。もし同じ状況に陥っているなら、あなただけではありません。特にFace IDなどの生体認証機能に支障が出ると、かなり困ったものです。原因を突き止めようと頭を悩ませた後、ようやく明確な答えが見つかりました。そこで、私が最終的に解決できた方法を皆さんに共有します。きっと、誰かの大きな悩みの種を救えるかもしれません。

基本から始めましょう – ネットワークをチェックしましょう

最初に身をもって学んだのは、不安定なWi-Fi接続が認識の不具合を引き起こす可能性があるということです。例えば、インターネット接続が安定していないと、デバイスがAppleのサーバーと正常に通信できず、FS IDの認識に支障をきたす可能性があります。そのため、「設定」>「Wi-Fi」と進み、接続が安定しているか再度確認してください。接続が途切れる場合は、再接続するか、可能であれば別のバンドやネットワークに切り替えてみてください。私の古いASUSルーターでは、5GHz帯に切り替えると問題が解決しました。また、ルーターを軽く再起動すると改善することもあります。とても簡単な手順ですが、見逃さないでください。

VPNを無効にしてソフトウェアを更新する

次に、トラブルシューティング中に VPN をオンのままにしておくと、事態が複雑になるだけだということに気付きました。VPN はトラフィックを再ルーティングするため、デバイスの認識を妨げる可能性があり、正直なところ、デバイスが何らかの理由で自身の ID について混乱したと思います。そのため、VPN を完全に無効にしてください。これは、VPN アプリまたは[設定] > [一般] > [VPN ] から実行できます。[切断] をタップするか、オフに切り替えるだけです。次に、アップデートを確認しました。これも当たり前のことのように思えますが、忘れがちです。[設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]に進みます。保留中のアップデートがある場合は、インストールします。iOS または iPadOS を最新の状態に保つことは非常に重要です。必要だとさえ思っていなかったアップデートでバグが修正されているのを見たことがあります。

ネットワーク設定をリセットする – 大きな助けになる

これは画期的な出来事でした。デバイスがFS IDを正しく認識しない場合は、ネットワーク設定をリセットすることで、処理の妨げとなっているキャッシュデータが削除される可能性があります。他のリセットと同様に、「設定」>「一般」>「iPhone / iPadを転送またはリセット」に移動し、 「リセット」をタップして「ネットワーク設定をリセット」を選択します。ただし、この後Wi-Fiのパスワードを再入力する必要があるので、用意しておいてください。少し面倒ですが、これを実行した後、デバイスの認識問題はようやく解決しました。何度か再起動が必要でしたが、それだけの価値はありました。

プライバシーと位置情報の設定を確認してください

これも予想外のトラブルでした。位置情報サービスがオフになっていたり、設定が間違っていたりすると、デバイスがIDを正しく認識・認証できないことがあります。そこで、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「位置情報サービス」に移動し、オン（緑色）になっていることを確認してください。次に、一番下の「システムサービス」をタップします。 「重要な位置情報」や「システムのカスタマイズ」などのオプションを有効にすると、認識が安定することがわかりました。これらのシステム機能は、デバイスが顔やIDなどを学習するのに役立ちます。オフになっていると、認識がうまくいかない可能性があります。

必要に応じてFace IDを再起動して再登録してください

それでも認識がうまくいかない場合は、Face IDをリセットすると解決することがあります。これを行うには、「設定」>「Face IDとパスコード」に移動します。パスコードの入力を求められます（忘れないでください）そして、「Face IDをリセット」をタップします。その後、明るい場所で、スマートフォンを顔から約25～30cm離して、Face IDの設定をもう一度実行し、指示に従ってください。このプロセスは基本的に生体認証データを再初期化し、精度の問題を修正することができます。私はOSの大きなアップデート後にこれを実行する必要がありましたが、目に見える違いがありました。

Face IDの調整を再確認してください

リセット後、Face IDを正しく再設定してください。明るい場所を選び、薄暗い部屋や逆光など顔がはっきり見えない場所は避けてください。デバイスを快適な距離に保ち、スキャンの指示に正確に従ってください。わずかな照明の変化や角度の変化でも動作が不安定になる場合があります。それでも動作がおかしい場合は、再度設定してみてください。キャリブレーションをやり直すだけで、状況が大きく改善される可能性があります。

留意点: ハードウェアとアカウントの要素

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題が考えられます。TrueDepthセンサーまたは前面カメラの故障が考えられます。また、最近修理や部品交換を行った場合は、認識に影響する可能性があります。また、アカウントの問題（最近のApple IDの変更やセキュリティ設定など）も認識の不具合を引き起こすことがあります。その場合は、Appleサポートに問い合わせるしか方法がないかもしれません。

最後に、トラブルシューティングの考え方についてのヒントをいくつか紹介します。

正直に言うと、何度も失敗して試行錯誤を繰り返しました。忍耐が鍵です。各ステップの後、デバイスを再起動し、再度認識テストを行ってください。また、デバイスを最新の状態にしておくこともお忘れなく。一部のバグはアップデートでしか修正されない場合があります。また、デバイスのハードウェアが現在のiOSバージョンと互換性があることを確認してください。私の古いiPadでは、突然いくつかのオプションが表示されなくなりました。どうやらハードウェアが対応しきれていなかったようです。

これがお役に立てば幸いです。私も解決するまでにかなり時間がかかりました。イライラはしますが、すべてがうまくいけばその甲斐があります。ネットワークを再確認し、ソフトウェアを更新し、ネットワークをリセットし、プライバシー設定を調整し、Face IDを再登録してみてください。これで、認識されないFace IDの問題が解決する確率が高まります。そうでなければ、解決できないままです。とにかく、頑張ってください。そして、この情報が誰かの頭を悩ませる週末を救ってくれることを願っています！