iOS 26アップデート後に通話が受信できない場合のトラブルシューティング方法

iOS 26にアップデート後に「電話を受けられない」という問題を解決する方法

最近iPhoneやiPadをiOS 26にアップデートしたのに、突然電話に出られなくなったという経験はありませんか？信じてください、あなただけではありません。一見何も問題ないように見えるのに、電話が鳴らなかったり、留守番電話に直行したりと、本当に困ったものです。特にOSのアップデート後は、裏で様々なことが複雑に絡み合っているため、本当にイライラします。さて、試行錯誤の末、最終的に私がうまくいった方法をご紹介します。皆さんの時間の無駄を省くのに役立つことを願っています。

まず最初に：機内モードを数回切り替えます

これは基本的なことのように思えるかもしれませんが、機内モードの切り替えは驚くほど効果的です。デバイスがネットワーク接続をすばやく更新するように仕向けます。Face ID を搭載した新しい iPhone では、右上隅から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、飛行機のアイコンをタップします。数秒待ってからもう一度タップしてオフにします。このサイクルを 2 回、おそらく 3 回か 4 回繰り返します。デバイスがネットワークリンクを再確立するために、軽くタップするだけで済む場合もあります。または、[設定] > [機内モード]でこれを行うこともできます。切り替えた後、通常はデバイスを完全に再起動して、停止しているバックグラウンドプロセスが問題を引き起こしていないことを確認します。サイドボタンと音量ボタン (古いモデルではサイドボタンのみ) を押したまま、スライドして電源をオフにし、再度オンにします。正直なところ、実際の変化が見られるまでこれを数回繰り返さなければなりませんでした。少し面倒ですが、より侵襲的な修正に飛び込む前に試してみる価値はあります。

次へ: ネットワーク設定をリセットする – 少し残酷だが、時には必要

機内モードの切り替えだけでは解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットすることが私の場合の鍵でした。はい、これにより保存されている Wi-Fi パスワード、VPN 構成、およびその他のネットワーク関連の内容が削除されるので、その後再接続する準備をしておいてください。[設定] > [一般] > [iPhone (または iPad) を転送またはリセット] > [リセット] > [ネットワーク設定をリセット] に移動します。パスコードが必要になります。また、それらの内容が消去されるという警告がポップアップ表示されますが、これは本当です。保存されている Wi-Fi ネットワークがいくつか失われましたが、少なくともその後すぐに通話が再開されました。本当に躊躇している場合は、より高度な方法を試すこともできます。Mac では、などのターミナルコマンドを使用して sudo /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -z Wi-Fi をリセットできますが、正直なところ、[設定] のオプションの方がシンプルで、問題を生じる可能性は低くなります。

VPN設定を確認する

誰かにこれを勧められたのですが、実際に効果がありました。VPN、特にサードパーティ製のものやエンタープライズプロファイルは、アップデート後にモバイルデータ通信の接続に支障をきたす可能性があります。「設定」>「VPN」に移動するか、VPNアプリを開いて、VPNを一時的に切断または無効にしてください。また、「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」で、VPNプロファイルがインストールされているか確認してください。これらのプロファイルは、iOSの大きなアップデート後に誤って設定されたり、ハングしたりして、ネットワークの受信状態が悪くなることがあります。VPNをオフにして、もう一度通話の受信を試みてください。VPNなしでも通話ができるようであれば、原因が特定できたことになります。VPN設定を再設定または更新するか、問題が解決しない場合はVPNプロバイダーに問い合わせる必要があるかもしれません。

スクリーンタイムの制限を調べる

ええ、これは本当に驚きでした。スクリーンタイムで有効にした機能制限によって、明らかな兆候もなく通話機能がブロックされることがあります。「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」に移動します。制限を一時的にオフにして、通話の受信状態が改善されるかどうかをテストしてください。これで改善する場合は、アップデート後にセキュリティまたはプライバシー設定が過度に厳しくなった可能性があります。「許可されたアプリ」または「コンテンツの制限」で、電話やモバイルデータ通信に関連するものがないかどうかを確認してください。一般的ではありませんが、特に仕事用プロファイルやファミリーコントロールを使用している場合は、iOSがメジャーアップデート後に誤作動し、意図せず通話機能が制限される可能性があります。

それでもダメな場合は、サポートに連絡して携帯通信会社に確認してください。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、Apple サポートまたは通信事業者に問い合わせる必要があるかもしれません。Appleサポートアプリを使用するか、apple.com/supportにアクセスしてください。リモートで問題を診断したり、カスタマイズされた修正方法を提案したりできる場合があります。また、通信事業者の状況も確認してください。大規模なアップデートの後には、サービス停止やアカウントの問題が表面化することがあります。SIM カードが正しくインストールされ、アクティブ化されていることを確認してください。eSIM の場合は、[設定] > [モバイル通信] > [必要に応じてモバイル通信プランを追加]に進みます。SIM が認識されない場合は、SIM を取り外して再度挿入すると解決することがあります。また、通信事業者の設定をリセットすると問題が解決する場合があります。Settings > General > Reset > Reset Network Settingsこれにより、すべての通信事業者の設定もリセットされます。

役立つかもしれない追加のヒント

アップデート後は、キャリアアップデートがあるかどうかを確認することをお勧めします。 [設定] > [一般] > [情報]に移動し、キャリアアップデートのプロンプトが表示されるかどうかを確認します。それをインストールすると、ネットワークの問題に関連するバグが修正される場合があります。また、VoLTE設定も確認してください。[設定] > [モバイル通信] > [モバイルデータのオプション] > [LTE を有効にする] > [音声通話とデータ] の順に選択します。キャリアが VoLTE をサポートしている場合は、有効にして通話の信頼性が向上する可能性があります。必要に応じて、数回再起動することを忘れないでください。これらの問題が頑固な場合は、完全に再起動またはリセットするとハングアップが解消されます。場合によっては、再起動、切り替え、リセットを組み合わせて、最終的に落ち着くことがあります。

これがお役に立てば幸いです。iOS 26にアップデート後、ようやく通話が再開するまでに予想以上に時間がかかりましたが、上記の手順で状況は改善しました。諦めないでください。デバイスをリセットして設定を少し行えば、いずれ復活します。幸運を祈ります。これらのヒントを参考に、次回のアップデート前に少しでも頭を悩ませずに済むといいですね。