iPhoneが「ホームから重要なアラートが送信されます」と表示されたまま動かなくなった時の対処法

iPhoneで「ホームから重要なアラートが送信されます」というポップアップがしつこく表示されることはありませんか？確かに、ちょっとイライラしますよね。特に、画面が固まったり、最悪の場合、デバイスがフリーズしたりする場合はなおさらです。画面が反応しなかったり、通知がしつこく表示されたりする場合は、試してみる価値のある方法がいくつかあります。これらの解決策は、他のユーザーがこの不具合を回避できた例です。皆さんの環境でも同様の問題が発生した場合にも効果があることを願っています。基本的には、アラートがiPhoneを乗っ取るのを止めたい、あるいはすべてを消去してしまう完全なリセットをせずに設定をリセットする方法を見つけたいはずです。

iPhoneで「ホームから重要なアラートが送信されます」というメッセージが止まってしまう場合の対処法

iPhoneを強制的に再起動する

これは、スマートフォンが不調になったときによく使われる方法ですが、今回の特定の問題に関しては、驚くほど効果があり、最も簡単な解決策のように感じられることがよくあります。これは、画面や通常の方法に頼らずにデバイスを強制的に再起動するという方法です。画面や通常の方法は、アラートのせいで反応しない可能性があります。具体的なボタンはiPhoneのモデルによって異なりますが、一般的には以下のとおりです。

音量アップボタンを素早く押して放します。
次に、音量ダウンボタンを押して放します。
最後に、 Apple ロゴが表示されるまでサイドボタン (または古いモデルでは電源ボタン)を押し続けます。

この方法はiPhoneを強制的に再起動し、この通知が消えないなどの一時的な不具合を解消できます。設定によっては数回試す必要がある場合もありますが、試してみる価値はあります。ただし、新しいモデルでは、この手順を素早く実行する必要があることに注意してください。通常、Appleロゴが表示された後、iPhoneは通常通り再起動し、おそらく煩わしいメッセージは表示されなくなります。

設定から重要なアラートをオフにする

再起動してもメッセージが再び表示される場合は、「重要なアラート」設定を無効にする必要があるかもしれません。たとえ一時的でも構いません。理由は？これらの通知は強烈で、サイレントモードをバイパスしてしまうからです。もしサイレントモードがうまく機能していない場合は、オフにすることで繰り返し表示されるのを防ぐことができます。設定の切り替えスイッチの場所は以下のとおりです。

設定アプリを開きます。
「通知」に移動します。
下にスクロールして「ホーム」をタップします。
重大なアラートをオフに切り替えます。

ただし、これにより緊急警告が無効になるため、トレードオフとなります。しかし、多くの場合、このサイクルを断ち切るための迅速な解決策となります。数分待ってから、その後問題がないようであれば、重要なアラートを再びオンにしてください。オフ/オンを切り替えることで通知の許可がリセットされ、バグが解消される場合もあります。

コンピューターを使ってiOSをアップデートする

こうした通知が固まる問題のほとんどは、バグや古いソフトウェアが原因です。iOSを最新バージョンにアップデートすると、多くの場合これらの不具合は修正されます。しかし、画面が反応しない場合は、ワイヤレスアップデートができない可能性があります。そこで、FinderやiTunesを使ってMacまたはWindows PCに接続して対処する必要があります。

MFi 認定ケーブルを使用して、iPhone を Mac または PC に接続します。
macOS Catalina 以降を実行している Mac では、Finder を開きます。Windows またはそれ以前のバージョンの Mac では、iTunesを起動します。
サイドバー (Finder) またはトップメニュー (iTunes) からデバイスを選択します。
「アップデートを確認」をクリックします。これは通常、デバイス情報の近くにあるボタンです。
アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」をクリックしてください。時間がかかる場合がありますが、これにより、プロンプトが動かなくなるバグが修正されることがよくあります。

ヒント：アップデートする前に必ずバックアップを取ってください。特に、ロールバックが必要になる可能性がある場合や、データの損失を避けたい場合は特に重要です。重大なバグが発生した場合、iPhoneの完全な復元が必要になることもありますが、これは通常、最後の手段です。

HomeKitをリセットするか、ホームを削除する

もう一つの奇妙な解決策は、ホームアプリの設定をクリアすることです。特に、同じApple IDでサインインしている複数のデバイスが問題の原因になっている場合は有効です。手順は以下のとおりです。

ホームアプリを開きます。
右上にある3つのドットのボタンをタップし、[ホーム設定]を選択します。
下にスクロールして「ホームを削除」をタップします。
「削除」をタップして確定します。注意：この操作を行うと、そのホームにリンクされているすべてのHomeKit設定、カメラ、アクセサリが削除されます。必要に応じて、他の場所に保存しておいてください。

これにより、関連するすべてのデバイスの接続がリセットされ、デバイス間の同期エラーによって発生したアラートの停止が解消される可能性があります。問題が設定の不一致やデータの破損などによって発生していた場合は、この方法で問題を完全に解決できる場合があります。

iPhoneを以前のバージョンに復元する

他の方法をすべて試してもダメで、アラートのせいでスマートフォンが完全にフリーズしたり使えなくなったりした場合は、デバイスの復元が唯一の選択肢になるかもしれません。基本的には、この問題が発生しなかったiOSのバージョンにロールバックすることになります。ただし、復元すると通常はすべて消去されるため、現在のデータを保持したい場合はバックアップが必要です。

復元するには、iPhone を Mac に接続し、次の手順を実行します。

Finderを開きます。
サイドバーからデバイスを選択します。
「iPhoneを復元」をクリックします。確認して、指示に従います。

重要： iDevice CentralのiOS署名ステータスツールなどのサイトを使って、ロールバックしたいiOSバージョンがAppleによってまだ署名されているかどうかを確認してください。Appleが署名を終了している場合は、古いバージョンを勝手にインストールすることはできず、特別なツールや脱獄のテクニックが必要になる場合があります。これはリスクが高くなります。

これらの修正のいずれかが効果を発揮することを願っています。設定をいじったり、再起動やアップデートのタイミングを逃さないようにするだけで解決できる場合もあります。通知が固まって困っている方に少しでもお役に立てれば幸いです。もちろん、Appleは必要以上に手間取らせているわけですから！