iPhoneがアップデートの検証中に動かなくなった時の対処法

AppleはiOSのアップデートをリリースし続け、新機能の追加やバグ修正でユーザーを楽しませようとしています。しかし、アップデートプロセスがおかしくなることもあります。プロンプトが表示されたまま止まったり、回転するホイールが消えなかったりするのです。正直言って、特に最新のものを入手したい人にとっては、かなりイライラさせられるものです。幸いなことに、サーバーの問題、不具合、インターネットの接続状況の悪さ、ストレージ容量の不足など、よくある原因があり、そのほとんどはいくつかのヒントで解決できます。まずは試してみる価値のある方法をご紹介します。これらの手順は実際に何度か役立ちましたが、必ずしも最初の試みで解決できるとは限りません。アップデートプロセスには、ちょっとした操作や再起動が必要な場合もあります。それでは、具体的な方法を見ていきましょう。

iPhoneのアップデートが進まない、またはプロンプトが表示される問題を解決する方法

Apple のシステム ステータスを確認する – サーバーはダウンしていますか?

Appleのサーバーがダウンしている場合は、待つしかないと言われています。新しいiOSがリリースされ、サーバーが逼迫すると、このような状況はよくあります。Appleのシステムステータスウェブページを確認してください。iOSアップデートサーバーや関連サービスがダウンしている場合は、基本的に待機状態にあることになります。Appleは混雑やサーバーの不具合を修正する必要があるため、数時間（あるいは1日）待つしか現実的な選択肢がない場合もあります。場合によっては、この確認だけで多くの問題が回避されました。Appleが問題を認識していること、そして自分のデバイスだけが頑固なだけではないことが分かります。

iPhoneを強制再起動する — コールドブートがうまくいく場合もある

これは昔ながらの方法です。しかし、今でも効果的です。特に、アップデートのプロンプトが固まったり、スマートフォンがフリーズしたりした場合に有効です。まるでiPhoneに「ちゃんと起動」するように指示しているようなものです。音量を上げるボタンを押して放し、音量を下げるボタンも同じように押します。次に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタン/電源ボタンを長押しします。この方法がなぜ機能するのか不思議に思う人もいるかもしれませんが、強制再起動を行うことで、アップデートを妨げている可能性のある頑固なプロセスがリセットされます。ただし、一部の機種では最初の試行で失敗する場合がありますが、すぐに再試行すれば、通常はフリーズ状態が解消されます。

保留中のiOSアップデートを削除してスペースを解放し、破損したファイルを消去する

ダウンロードが破損していたり​​、ストレージが不足していたり​​すると、アップデートが停止することがあります。これを修正するには、設定を開き、一般をタップして、iPhone ストレージに移動します。リストから iOS アップデート（多くの場合、「iOS xx.xx ダウンロード」など）を探します。それをタップして、アップデートを削除 を選択します。削除オプションがない場合は、すでにインストールされているか、正しくダウンロードされていない可能性があります。部分的にダウンロードされたアップデートを削除すると、奇妙に停止した画面が修正され、スペースが解放されることがあります。簡単なヒント: ここで古いアップデートを消去すると、新しいアップデートを正しくインストールするためのスペースを作ることができます。もちろん、iOS をアップデートするにはスペースが必要だからです。

アップデートを再ダウンロードして再インストールする – もう一度試す、しかしよりスマートに

前回のアップデートが完了したら、いよいよ2回目のアップデートです。iPhoneが安定したWi-Fiネットワーク（できれば高速ネットワーク）に接続されていることを確認してください。 「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を開きます。保留中のアップデートが表示されます。「ダウンロードとインストール」をタップします。場合によっては、アップデートを中断してiPhoneに任せることで問題が解決することもあります。ただし、アップデートが再び止まってしまう場合は、Wi-Fiルーターを再起動したり、機内モードに切り替えたりすると改善することもあります。

ネットワーク設定をリセットする – 接続が原因の場合

アップデートが頻繁に停止する場合は、ネットワークの不具合が原因である可能性があります。ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiパスワード、Bluetoothペアリング、VPN設定が消去されるため、後でWi-Fiパスワードを再入力する必要があります。これを行うには、「設定」を開き、「一般」をタップして、「iPhoneを転送またはリセット」をタップします。「リセット」をタップし、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。確認して、そのまま放置します。これで、アップデートを妨げている可能性のあるWi-Fiまたは携帯電話の問題が解決されます。一部の機種では、特にWi-Fi接続が不安定だったり、アップデート中に切断され続けたりする場合、この修正は劇的な効果を発揮します。

それでもダメな場合は、AppleがそのiOSバージョン用のパッチをリリースするのを待つしかない場合もあります。面倒ではありますが、自分ではコントロールできないことを無理やり試すよりも、忍耐強く待つ方が賢明です。これらのヒントが、少なくともあまり手間をかけずにアップデートを再開できることを願っています。