iPhoneでApp Storeの残高をリセットする方法

国や地域を変更する前にApp Storeの残高をゼロにリセットする方法

Apple IDの国や地域を変更しようとすると、多くの人がつまずいてしまいます。最もよくある問題は？App Storeの残高がなかなか消えないことです。Appleは残高がゼロにならないと地域を変更させません。正直なところ、私にとってはちょっとした難関でした。残高がいつも期待通りの場所にないと感じたり、デバイスやOSのバージョンによってメニューがやや分かりにくかったりするからです。

App Store の残高をリセットすることがなぜ重要なのか?

誰もが一度は遭遇したことがあるでしょう。「残高が残っているので、国を変更できません」という典型的なメッセージです。残高はギフトカード、未使用のストアクレジット、サブスクリプションの残額などです。Appleは、アカウントに残高がある場合、変更をブロックすることにかなり固執しています。しかし、困ったことに、残高が簡単に見つかったり、使えなかったりすることがあります。残高が隠れていたり、何かを購入しようとしたときやウェブ上でしか表示されなかったりすることもあります。そのため、まずは残高をなくす必要があります。

これが私にとって最終的にうまくいった方法です。バランスをクリアする方法

まず、肝心なのは、App Storeアプリ自体を使って残高を使い切るか、ゼロにしてから、地域変更を試みることです。基本的な考え方は以下のとおりです。

デバイスでApp Storeアプリを開きます。サインインしていることを確認してください。
右上のプロフィールアイコンをタップし、「Apple IDを表示」を選択します。Face ID、Touch ID、またはパスワードによる認証が必要になる場合があります。
国/地域を見つけます。これは、デバイスやiOSのバージョンによっては、メディアと購入履歴の下に隠れている場合もあれば、個人情報セクションにある場合もあります。必ずしもわかりやすいとは限りません。
重要なのは、残高が残っている場合は使い切ることです。残高を使ってアプリやサブスクリプションを購入したり、ギフトカードを追加したりできます。残高はWalletとApple Payのエリアに表示されることもあるので、そちらもご確認ください。
直接使用できない場合は、特定の残高のあるギフトカードをアカウントに追加し、デバイス上で引き換えることで、資金をゼロにするための回避策となります。

重要：アカウントの国または地域を変更する前に、残高をクリアすることが重要です。そうしないと、残高がなくなるまでAppleは切り替えをブロックします。ご注意：残高が返金待ちや未使用のギフトカードで固定されている場合、クリアには時間がかかる場合があります。特に返金処理中の場合は、1～2日かかる場合があります。

代替方法: Appleのウェブサイトを利用する

アプリをいじってもうまくいかない場合は、Appleのウェブサイトを覗いた方がうまくいくこともあります。私の古いiPhoneや最近のMacでも、一部のメニューで残高情報が隠れていることに気づきました。本当にずる賢いですね。そこで、オンラインで解決できる方法をご紹介します。

getport.apple.comにアクセスしてください。そう、ここはハッキングサイトではなく、アカウントとサブスクリプションを管理するためのApple公式ポータルです。
「請求とサブスクリプション」までスクロールダウンします。 「その他」というメニューの下に隠れていたり、隅っこに隠れていたりしますが、必ずそこにあります。
「サブスクリプションの管理」をタップまたはクリックします。これは非常に重要です。残高は、アクティブまたは一時停止中のサブスクリプションにリンクされていることが多いためです。
お支払い済みの、または残高を使用したサブスクリプションがないかご確認ください。見つかった場合は、管理またはキャンセルしてください。特に、アカウント残高からお支払いいただいたサブスクリプションの場合は、キャンセルすることで残高が解放されます。
サードパーティプロバイダーからのサブスクリプションが表示された場合は、Apple のエコシステム外にリダイレクトされる可能性があるため、それに応じて対処してください。

残高を使ってすべてのサブスクリプションをキャンセルまたは管理すると、少し処理時間が経つと残高は消えるはずです。Appleがアカウントを完全に更新するまで、24～48時間かかる場合があります。信じてください、忍耐は大きな違いを生みます。

Appleサポートからのサポートを受ける

それでも行き詰まりを感じても、心配しないでください。特に残高がなかなか減らない場合は、Appleサポートが内部リセットをしてくれます。本人確認は必ず行ってください。本人確認はしっかり行われます。

support.apple.comにアクセスしてください。
「サポートを受ける」をクリックまたはタップし、「Apple ID と請求」を選択します。
ご希望の連絡方法（チャットまたは電話）をお選びください。国または地域を変更する必要があるものの、アカウント残高が変更を妨げていることを説明すると、担当者がさらにサポートしてくれることがよくあります。
Apple ID情報、現在の残高、最近の購入履歴などをご用意ください。何らかの対応をする前に、所有権の確認が必要になる場合があります。

正直に言うと、正しい情報と少しの忍耐を与えれば、こうしたシナリオではサポートが驚くほど役に立ちます。

追加のヒントと注意点

残高を使い切る：曲や安価なアプリなど、少額の購入でも残高を減らせます。確かに面倒ですが、効果はあります。
サブスクリプションの確認：アクティブなサブスクリプションがないことを確認してください。特に、自動的に有料プランに切り替わっている可能性のある無料トライアルなどはご注意ください。これらのサブスクリプションはキャンセルするか、期限が切れるまでお待ちください。これらのサブスクリプションがあると、資金が滞留したり、変更がブロックされたりする可能性があります。
しばらくお待ちください：変更は必ずしもすぐに反映されるとは限りません。調整後にデバイスを再起動すると改善される場合もあります。または、Appleのサーバーが同期するまで数時間または1日ほどお待ちください。

まとめ

Appleのエコシステムで国や地域を変更するのは、残高がある場合、驚くほど複雑になることがあります。私が学んだ主な教訓は？残高に紐づくサブスクリプションをすべて使い切るか解約し、その後は待つか、必要に応じてサポートに連絡してください。メニューが分かりにくい上に、残高が思いもよらない場所に表示されることもありますが、粘り強く続けることが大抵は報われます。切り替える前に、アカウントの地域、残高、アクティブなサブスクリプションを再確認してください。正直言って少し面倒ですが、一度完了すれば、あとはスムーズに進みます。

これで誰かのストレスが軽減されたなら幸いです。私自身、この問題を理解するのにかなり長い時間を費やしたので、これで誰かのプロセスが少しでも楽になるかもしれません。そして、覚えておいてください。サポートチームはあなたの味方です。必要な場合は、遠慮なくご連絡ください！