iPhoneでApple IDの電話番号認証の問題を解決する方法
iPhoneとiPadにおけるサーバーID検証の問題への対処
「サーバーがIDを検証できません」という、特にメールの取得やサービスへの接続時に表示される、あの厄介なメッセージに遭遇したことがあるなら、あなただけではありません。多くの人が経験していることです。正直に言って、メールの同期からブラウジングまで、あらゆる動作がおかしくなるので、本当にイライラします。私も何度かこの問題を解決しようとして行き詰まったのですが、試行錯誤を繰り返した結果、いくつかの解決策がようやくうまくいきました。中にはちょっと…型破りなものもありますが、どうしても解決したいなら試してみる価値はあります。
まず最初にネットワークをチェックしましょう
はい、当たり前のことですが、言及する価値はあります。Wi-Fi接続が不安定だったり、インターネット回線が弱いと、デバイスがAppleのサーバーに正しく接続できず、検証が失敗する可能性があります。Wi-Fiが不安定な場合は、機内モード（Settings > Airplane Mode）に切り替えてからオンにするか、モバイルデータ通信が可能な場合はモバイルデータ通信に切り替えてください。また、ルーターを再起動（約10秒間プラグを抜いてから再度差し込む）すると、数え切れないほど効果がありました。DNSキャッシュをクリアしたり、適切な接続環境を整えたりすると、証明書の問題が解決することもあります。
そして、VPN の問題もあります。VPN は、トラフィックを怪しいサーバーや低速なサーバーにリダイレクトするため、SSL ハンドシェイクの信頼関係が崩れ、思わぬ悪影響を及ぼす可能性があります。VPN に接続している場合は、無効にしてみてください。「設定」>「VPN」に移動してオフにするか、「一般」>「VPN とデバイス管理」で確認するか、VPN アプリを完全に閉じてください。その後、もう一度検証を試してみてください。私の場合、この手順のおかげで、特に証明書エラーが突然発生したときに、何日も悩まされることがなくなりました。
ネットワークリセットで反撃
それでも問題が解決しない場合は、究極の選択、つまりネットワーク設定のリセットに踏み切りましょう。保存されているWi-Fiパスワード、VPN設定、モバイルデータ通信設定などがすべて消去されるので、かなり面倒です。「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」に進み、「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」をタップします。確認すると、デバイスが再起動します。再起動したら、Wi-Fiパスワードを再入力する必要があるので、パスワードを覚えているか、どこかに保存してあることを願います。この手順で、DNSキャッシュの破損やデバイスに保存されているSSL証明書の古さなど、検証の問題の根本原因となっている可能性のある問題を解決できます。
iOS / iPadOSをアップデートする
ネットワーク関連の作業が終わったら、デバイスのOSが最新かどうかを確認してください。AppleはセキュリティバグやSSL信頼のバグをアップデートで頻繁に修正しています。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」にアクセスし、新しいバージョンがあるかどうかを確認してください。もしある場合はアップデートしてください。確かに、再起動やダウンロードに時間がかかる場合もありますが、私の経験では、古いOSバージョンはSSLハンドシェイクの失敗を引き起こす可能性があり、まさにこれがこれらの検証エラーの核心です。より複雑な手順に進む前に、確認しておく価値はあります。
制限事項を確認してください。不正行為が行われる可能性があります。
これは予想外でした。「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」のコンテンツとプライバシーの制限が、証明書の検証に影響を及ぼす可能性があります。SSL証明書のチェックが意図せず制限されたり、無効になっている設定を見たことがあります。一時的に制限を無効にして、もう一度テストしてみてください。その後、検証がうまくいけば、原因が見つかったことになります。これらの設定がどこに隠れているかは必ずしも明らかではないので、念のため確認することをお勧めします。
Apple IDからログアウトして再度ログインしてください
驚くべきことに、Apple ID からサインアウトして再度サインインすると、デバイスの証明書と信頼トークンが更新されることがあります。これを行うには、上部の「設定」>「[あなたの名前]」に移動し、下にスクロールして「サインアウト」をタップします。Apple ID のパスワードの入力を求められます。サインアウトする前に、デバイスの電源を完全にオフにして（hold the side button + volume button強制的に電源を切るため）、再起動することをお勧めします。サインアウトした後、再度サインインします。このプロセス全体でアカウントの認証状態がリセットされ、ランダムに発生すると思われる奇妙な検証の問題が解決されることがよくあります。特に 2 ファクタ認証が有効になっている場合は、Apple ID の資格情報を手元に用意しておいてください。トラブルシューティング中に確認コードの入力に長い時間を費やすのは楽しいことではありません。
最後のヒント：忍耐と二重チェック
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、しばらくお待ちください。サーバーが過負荷状態だったり、一時的にダウンしている場合もあります。デバイスの日付と時刻が正しく設定されているか確認することも有効です。 「設定」>「一般」>「日付と時刻」で「自動設定」を有効にしてください。日付と時刻が正しくないと、証明書のクロックが乱れ、SSL検証が失敗する可能性があります。私も同じ経験をしました。誤って間違った時刻を設定してしまったため、まるで検証エラーのように見える証明書の拒否が発生しました。
また、制限の切り替えやネットワーク設定のリセットといった手順を繰り返すことで、数回試すだけで問題が解決することもあります。DNSキャッシュデータや証明書チェーンの期限切れなど、見落としがちな小さな問題が、私たちを悩ませる原因となるのです。サーバーアップデートやApple側の一時的な不具合の後には、少し待って数回再試行するだけで問題が解決することもあります。
注意：何も解決しない場合は、Appleサポートに連絡するか、Genius Barに行くのが最善策かもしれません。特にOSのアップデート後に問題が発生した場合は、バグや証明書の検証設定ミスが原因で、Appleが修正する必要がある場合もあります。しかし、多くの場合、これらの手順で外部からの支援なしに問題を解決できます。誰かの時間を節約できれば幸いです。私自身、これらの手順をすべて踏むのに非常に長い時間がかかりましたが、ようやく解決しました。