iPhoneでApple IDサーバー接続エラーをトラブルシューティングする方法

iPhoneおよびiPadでのApple IDサインインエラーのトラブルシューティング

正直に言うと、Apple IDの認証情報を入力した直後に表示される厄介なエラーポップアップへの対処は本当にイライラさせられます。通常、Apple IDサーバーへの接続に問題があるというメッセージが表示され、ログインしようとしている時に突然障害に遭遇したような気分になります。もしこれに遭遇したことがあるなら、あなただけではありません。多くの人が、特にネットワークが不安定なときやソフトウェアアップデート後に、この問題が発生しています。ここでは、私が最終的にうまくいった方法と、他の人の経験から得たヒントをご紹介します。少し大変な道のりでしたが、この情報が他の誰かの頭痛の種から救ってくれることを願っています。

インターネット接続を確認し、VPNを無効にする

まず第一に、インターネット接続です。基本的なことですが、見落とされがちです。Appleのサーバーは、あなたの情報を検証するために強力で安定した接続を必要とするため、Wi-Fiが不安定だったり途切れたりすると、エラーが発生します。以前使っていたASUSでは、他のデバイスに問題がなくてもWi-Fi信号が弱いと接続が切断されることがありました。Wi-Fiのオン/オフを切り替えたり、ネットワークを切り替えたりすると、状況が改善することがよくあります。VPN、特にディープDNSルーティングや暗号化を行うVPNも、この問題を引き起こすことがあります。VPNを使用している場合は、設定 > VPNとデバイス管理、またはVPNアプリ自体を使って無効にするのが最善です。フォーラムでは、VPNがAppleのサーバーをブロックしていると断言する人が何人かいますが、VPNをオフにすると接続エラーが修正されることも確認しました。Wi-Fiがうまく機能しない場合は、モバイルデータ通信に切り替えましょう。設定 > モバイルデータ通信またはモバイルデータ通信に進み、オンにしてください。特にWi-Fiの電波が弱い地域にいる場合は、モバイルデータ通信の方が安定している場合があります。 SIM がアクティブであり、「設定 > モバイル通信 > モバイル通信プランの追加」で正しく設定されていることを確認してください。

デバイスのソフトウェアを更新する

場合によっては、デバイスを更新するだけで奇跡が起こることがあります。私は古い iPad と古い iOS でこの問題に遭遇しましたが、14.8 から最新の 15.x にアップデートするとサインインの中断が修正されました。Apple は、サーバー接続を改善し、ログインをブロックする可能性のあるバグを修正するパッチをリリースしています。そのため、設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートに移動します。更新待ちの場合は、ダウンロードしてください。数回試行したり、インターネットが遅い場合がありますが、それだけの価値はあります。デバイスのハードウェアに互換性がなくなったり、更新できない場合は、新しい Mac または PC で有線接続を介して復元するなど、より思い切った手順を検討する必要があるかもしれませんが、ほとんどの場合は最初にアップデートします。とはいえ、まだ非常に古いものを使用している場合は、Apple はまだ iOS 12/13 のオプションにフォールバックすることができますが、それは別の話です。

ネットワーク設定をリセットする

すべてを試してもまだ接続に不安定さを感じる場合、ネットワーク設定をリセットすると多くの場合解決します。ただし、これにより保存されている Wi-Fi パスワード、Bluetooth ペアリング、および VPN 構成が消去されるので、それらを手元に置いておいてください。私の iPhone では、設定 > 一般 > iPhone を転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットに移動しました。確認後、電話が再起動し、パスワードを使用して Wi-Fi に再度参加する必要がありました。この手順により、Apple のサーバーをブロックしていたいくつかの頑固な DNS またはプロファイルの問題が解決しました。また、ルーターを調べることに抵抗がない場合は、DNS サーバーを Google の8.8.8.8およびに切り替えます8.8.4.4。設定 > Wi-Fi > [お使いのネットワーク] > DNS を構成で、手動に設定してそれらのアドレスを追加します。特に ISP の DNS が不安定な場合は、これで DNS 解決の問題が解決することがあります。

位置情報サービスと重要な場所を確認する

この部分で少しつまずきましたが、位置情報サービスを切り替えることで改善することがあります。「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「位置情報サービス」に移動します。 「システムサービス」をタップし（必要であれば下にスクロールしてください）、そこで「重要な場所」を探します。オフになっている場合はオンにします。なぜでしょう？ Appleはこの情報を使用して、サインイン検証を含む特定のバックグラウンドサービスを検証および提供するためです。無効にしたときにサインインエラーがポップアップ表示されることに気付きました。再度有効にして再起動すると改善しました。これは少し隠れた場所にあり、「重要な場所」はシステムによってはすぐにはわかりませんし、Apple IDパスワードで認証するまでグレー表示になっているものもあります。有効にしたら、必要に応じて位置情報サービスを完全にオフ/オンに切り替えてから再起動することを忘れないでください。私を含め、一部の人は、この設定を切り替えることで顕著な違いがあることに気付きました。

再起動、再起動、再起動

正直に言うと、これは最も古いトリックですが、今でも驚くほど頻繁に効果があります。デバイスの電源を完全に切ります。サイドボタンを長押しし、スライドして電源をオフにしてから、再び電源を入れます。ネットワークと位置情報の設定を変更した後は、再起動することで、残っているキャッシュの不具合や、Appleのサーバーをブロックしているバックグラウンドプロセスの停止を解消できる場合があります。不思議なことですが、この簡単な手順を実行するだけで、ようやくログインが再び機能するようになることがあります。午前2時にトラブルシューティングをしていたときに、何度もこの手順を試しました。

オプション: ターミナルまたはネットワーク診断を使用する

コマンドラインツールに慣れている場合は、DNSキャッシュのフラッシュを試してみてください。Macの場合はsudo killall -HUP mDNSResponderターミナルで実行します。Windowsの場合は、PowerShellを管理者として開き、を実行しますipconfig /flushdns。また、ルーターのログを確認してください。そこに記録されているエラーが、DNSまたはIPv6の問題を示唆している場合があります。AppleのサーバーがIPv6アドレスの解決に問題を抱えている場合は、ルーターまたはデバイスレベルでIPv6を無効にすると問題が解決する可能性があります。IPv6は、「設定」>「Wi-Fi」>「[ネットワーク名]」>「IPを構成」>「手動」、またはルーターの管理パネルで無効にできます。

もう一度サインインしてください

ここまで来たら、いよいよ正念場です。「設定」を開き、 Apple IDのバナーをタップして再度サインインしてください。入力には注意してください。単なるタイプミスの場合もあります。エラーの原因となる小さなミスにも注意してください。それでも問題が解決しない場合は、Appleのシステム状況ページで、Appleのサーバーに問題が発生していないか確認することもできます。もし問題が発生している場合は、残念ながら回復を待つのが最善策かもしれません。通常、このような障害は長くは続きませんが、念のため確認しておくことをお勧めします。

まとめると――正直に言うと、予想以上に時間がかかってしまいましたが――Apple IDのサインインで問題が発生する原因は、ネットワーク接続の安定性、ソフトウェアのアップデート、システム設定に大きく関係しています。ネットワーク設定をリセットし、主要な位置情報サービスを有効にすることで、ようやく解決しました。インターネット接続は常に二重チェックし、デバイスをアップデートし、必要に応じてネットワーク設定をリセットし、デバイスを再起動してください。お役に立てれば幸いです。まるで無限ループのようでしたが、粘り強く続けることで解決しました。とにかく、これで誰かの週末が救われることを願っています。