iPhoneの「死の白い画面」を解決する方法

iPhoneが突然真っ白な画面に切り替わり、何も反応しなくなったことはありませんか？まるで完全にフリーズしてしまい、タップしたりボタンを押したりしても何も反応しない状態です。そう、いわゆる「死の白い画面」です。一見深刻なハードウェアの問題のように見えますが、実は根深いソフトウェアの不具合である場合もあるので、非常に厄介です。通常は再起動や復元で解決しますが、デバイスが全く反応しない場合は、状況が一変します。このガイドでは、最も一般的な解決策と高度なテクニックを解説し、Appleに送ることなく（あるいはもっとひどい状況に陥ることなく）、あの厄介な白い画面を解決できるようにお手伝いします。本当にそうでしょうか？多少のフラストレーションは覚悟してください。しかし、これらの方法のどれかがiPhoneを復活させてくれるかもしれないという希望も湧いてくるはずです。

iPhoneの「死の白い画面」を修復する方法

iPhoneを強制的に再起動する

これは最初に試すべき、そして最も簡単な方法です。場合によっては、iPhoneがフリーズする原因となっている一時的な不具合を解消するだけで解決できることもあります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、設定によっては1回で解決する場合もありますが、そうでない場合もあります。これは当然のことながら、Appleがわざわざ必要以上に複雑にしているからです。iPhoneのモデルによって解決方法は異なりますが、最近のモデルでよく使われる方法を以下に示します。

音量アップボタンを押してすぐに放します。
音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
次に、 Apple ロゴが表示されるまでサイドボタン (電源ボタン)を押し続けます。これには約 10 ～ 15 秒かかる場合があります。

それでも問題が解決しない場合、または画面が真っ白のままの場合は、次の方法に進んでください。この方法でリセットできる場合もありますが、それでも解決しない場合は、回復オプションを詳しく調べる必要があります。

リカバリモードを使用してiPhoneを復元する

強制再起動でもダメな場合は、リカバリモードが頼りになります。確かに少し手間はかかりますが、ソフトウェアの破損を修復するには確実な方法です。基本的には、iPhoneをコンピュータに接続し、iOSを修復または再インストールできる特別なモードに強制的に切り替えます。大まかな手順は以下のとおりです。

MacまたはPCで、最新バージョンのFinder（macOS Catalina以降のMac）またはiTunes（旧バージョンのMacおよびWindows）をインストールしてください。ソフトウェアが最新であることをご確認ください。ソフトウェアが最新でないと、不具合が発生することがよくあります。
良質なケーブルを使って、iPhoneをUSB経由でコンピュータに接続してください。安物の模造品は問題を引き起こす可能性が高いので、使用しないでください。
最近の iPhone（iPhone 8 以降）の場合:
- 音量を上げるボタンを押して離す
- 音量を下げるボタンを押して放す
- 次に、リカバリモード画面（ケーブルとコンピューターを表示）が表示されるまで、サイドボタンを押し続けます。
リカバリモードに入ると、コンピュータが iPhone を検出し、プロンプトが表示されます。
- データを失わずにiOSを再インストールしたい場合は、「アップデート」をクリックしてください。データを保持しつつ問題を解決したい場合は、この方法が最適です。
- すべてを消去して最初からやり直しても構わない場合は、「復元」を選択してください。システムが完全に壊れている場合、これは通常役立ちます。

経験からのアドバイスですが、WindowsとMacでは動作が若干異なる場合があり、復元プロセスが何度か失敗してからようやく復旧できることもあります。何度か試しても焦らず、焦らずに辛抱強く待ちましょう。また、万が一に備えて、データを必ずどこかにバックアップしておきましょう。

DFUモード（デバイスファームウェアアップデート）による復元

DFUモードはいわば核兵器のような存在です。他の方法が効かない時に、より強力で非常に効果的な方法です。基本的に、iPhoneを低レベルの工場出荷時設定に強制的に戻し、通常の保護機能を一部回避します。ただし、注意点として、すべてのデータが消去されるため、データの消失を許容できる場合、またはバックアップを用意している場合のみ試してください。DFUモードに入る方法は次のとおりです。

iPhoneをコンピュータに接続します。
OSに応じてFinderまたはiTunesを開きます。
iPhoneをDFUモードにします。
- 音量を上げるボタンを押してすぐに放します。
- 音量を下げるボタンを押してすぐに放します。
- 画面が黒くなるまで（約 10 秒）サイドボタンを押し続けます。
- サイドボタンを押し続けながら、音量ダウンボタンを約 5 秒間押し続けます。
- サイドボタンを放しますが、音量を下げるボタンは数秒間押し続けます。
- 約 3 秒後、画面は黒のままですが、コンピュータは DFU モードとしてデバイスを検出するはずです。iTunes または Finder には、リカバリモードで iPhone を検出したというメッセージが表示されます。
画面上の指示に従ってデバイスを復元します。

私の経験では、特に一部のモデルでは、DFUモードに完璧に入るのは非常に面倒です。iPhoneが再起動したり、処理の途中でAppleロゴが表示されたりした場合は、手順をやり直してください。忍耐が鍵で、何度か試す必要がある場合もあります。

それでもダメならAppleサポートに問い合わせる

これらの方法がどれも効果がなければ、諦めて専門家の助けを求める時期かもしれません。Appleサポートは、ハードウェアの問題（画面やマザーボードの故障、あるいはソフトウェアの調整では解決できないその他の問題など）を診断するためのツールと専門知識を備えています。Appleサポートページで予約するか、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダにご相談ください。修理費用は高額になる場合もありますが、安全第一に行動しましょう。

真っ白な画面に悩まされるのは本当にイライラしますが、多くの場合、少しの忍耐とこれらの手順で解決できます。なぜこのようなことが起こるのかは分かりませんが、リカバリーダンスを繰り返すことで大抵は解決します。ただし、データは定期的にバックアップすることを忘れないでください。いつデバイスが文鎮のようになってしまうか分かりませんから。

まとめ

一時的な不具合を解消するには、iPhone を強制的に再起動してみてください。
リカバリモードを使用して、データを消去せずに iOS を再インストールするか、必要に応じて完全な復元を実行します。
DFU モードは深刻なケース向けで、すべてを消去し、より頑固な問題を修正します。
それでも問題が解決しない場合は、Apple に連絡するか、認定サポートセンターにお問い合わせください。

まとめ

これらのトリックのどれかが、あなたのiPhoneを正常に動作させてくれることを願っています。もしそうでなくても、少なくとも対処法は分かっているはずです。画面が真っ白になるのは困りものですが、少し根気強く続ければ、それほど深刻な事態にはならないことが多いです。幸運を祈ります。そして、この情報が誰かのGenius Bar行きの負担を軽減してくれることを祈っています！