iPhoneのFaceTimeの問題を解決する方法

iOSのアップデート後にFaceTimeが使えなくなったら？本当にイライラしますよね。接続が全くできなくなったり、通話が突然切れたり、画面が真っ黒になったり。サーバーの問題、設定ミス、ハードウェアの不具合など、様々な原因が絡み合ってFaceTimeが使えなくなることがあります。幸いなことに、ほとんどの問題は簡単な手順で解決できます。このガイドでは、よくある落とし穴と、実際にあった事例に基づいた確実な解決策を解説しています。無駄な説明は一切なく、実際に使えるもの（少なくとも試してみる価値のあるもの）だけを紹介しています。最後まで読めば、FaceTimeが再び使えるようになり、毎回の通話のトラブルシューティングに時間を費やす必要がなくなるはずです。

iPhoneでFaceTimeが機能しない問題を解決する10の方法

Apple サーバーのステータスを確認してください (場合によっては、自分の側の問題ではないこともあります)

まず、Appleのシステムステータスページにアクセスして、FaceTimeが少し不安定になっているかどうか確認しましょう。黄色または灰色の場合は、Appleのサーバーがダウンしているか、不具合を起こしている可能性があります。待つのは退屈ですが、最善の策です。なぜなら、サーバーがオフラインになっている場合、何をしても復旧を待つしかないからです。

設定によっては、サービスステータスは正常と表示されているのにFaceTimeが使えないなど、奇妙な状況になることがあります。それでも、設定をあれこれいじる前に、一度確認してみる価値はあります。

デバイスを再起動してください（本当に、ただやってください）

ありきたりに聞こえるかもしれませんが、FaceTimeの不具合は再起動で解消できることがあります。多くの場合、単純なキャッシュリフレッシュや一時的なバグです。iPhoneまたはiPadの場合は、スライダーが表示されるまでPower+ボタンを長押ししますVolume Up。スライダーをドラッグしてPower電源をオフにし、もう一度長押しして再起動します。古いモデルでは、長押しPowerだけで十分な場合もあります。ちなみに、再起動を少しするだけで問題の半分以上が解決することを忘れている方もいるかもしれません。

日付と時刻の設定を再確認してください

信じられないかもしれませんが、日付と時刻が正しくないと、FaceTimeの認証サーバーに悪影響を与える可能性があります。デバイスが別のタイムゾーンだと認識したり、日付が間違っていたりすると、正しく接続できません。「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」と進み、 「自動設定」をオフにしてからオンに戻してください。すでにオンになっている場合は、オフにしてデバイスを再起動し、再びオンにしてください。些細なことのように思えるかもしれませんが、この操作で時計がリセットされ、FaceTimeがAppleのサーバーと同期されるようになります。

インターネットが安定していることを確認する（またはネットワークを切り替える）

FaceTime には安定したインターネット接続（高速 Wi-Fi またはモバイルデータ通信）が必要です。接続状況をご確認ください。「設定」>「Wi-Fi」に移動し、安定したネットワークに接続されていることを確認してください。モバイルデータ通信をご利用の場合は、「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信」に移動し、FaceTime が許可されていることを確認してください。電波状態が悪いと、通話が切れたり、画面が真っ暗になったり、「接続中…」と表示されたりすることがあります。Wi-Fi ネットワークを切り替えたり、機内モードのオン/オフを切り替えたりすると、接続速度が一時的に向上する場合があります。

FaceTimeの連絡先設定を確認する

「設定」＞「FaceTime」に移動し、 「FaceTimeで連絡可能な場所」にApple IDと電話番号が正しく表示されていることを確認してください。何かおかしい点があれば、通話が受信できないか、正しく接続されていない可能性があります。FaceTimeに「アクティベーションを待機しています」と表示されたら、サインアウトしてApple IDで再度サインインしてみてください。アクティベーションが開始されるまで数分かかる場合があります。特にiOSのアップデート後などは、Appleが不必要に手間取らせているためです。

FaceTimeをオフにして再度オンにする

この手順で、FaceTime設定の不具合をリセットできます。「設定」＞「FaceTime」と進み、オフにして数秒待ってからオンに戻してください。Macにサインインしている場合は、そちらでも同じ操作を行ってください。機種によっては、最初は何も起こらないように見えるかもしれませんが、何度か試すうちに不具合が解消されることがあります。

カメラとマイクのハードウェアをテストする

相手にあなたの姿が見えなかったり、声が聞こえなかったりする場合は、カメラとマイクが実際に機能しているか確認しましょう。カメラアプリを起動し、前面カメラと背面カメラを切り替えてみましょう。そして、短いボイスメモを録音して再生し、マイクが機能していることを確認してください。ハードウェアが故障している場合は、FaceTimeでは修復できず、修理が必要になります。しかし、ハードウェアが安定している場合は、問題はおそらくソフトウェア関連です。

iOSをアップデートする（古いOSは面倒なので）

古いバージョンのiOSでFaceTimeを使用すると、互換性の問題が発生する場合があります。確認するには、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」にアクセスしてください。利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールしてください。新しいiOSバージョンでは、バグ修正に加えて、セキュリティパッチやアプリのサポート強化も提供されるため、定期的にアップデートすることをお勧めします。

場合によっては、アップデートするだけでFaceTimeの不具合が修正され、それ以上の調整は必要ありません。逆に、アップデートによって不具合が発生した場合は、ロールバックするか、Appleからのパッチを待つ必要があるかもしれません。しかし、ほとんどの場合、最新の状態を維持することが問題を防ぐのに役立ちます。

ネットワーク ファイアウォールを確認する (管理対象ネットワークを使用している場合)

職場や学校など、ネットワークセキュリティが厳しい環境では、ファイアウォールのルールによってFaceTimeの通信ポートがブロックされている可能性があります。許可すべき主なポートは、ポート3478（STUN）とポート5223（APNs）です。詳しいリストについては、Appleのサポートページをご覧ください。これらのポートがブロックされている場合、FaceTimeは認証や接続を正しく確立できません。ネットワーク管理者に相談するか、ルーターの設定を調整してください。

すべての設定をリセットする（最後の手段ですが、必要な場合もあります）

この手順では、データを消去せずにすべての設定をリセットするため、奇妙な不具合を修正できます。実行する前にiPhoneをバックアップしてください。これはファイルではなく設定を消去するからです。「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」に移動し、「リセット」 > 「すべての設定をリセット」をタップします。プロンプトが表示されたらパスコードを入力して確定します。その後、Wi-Fi、FaceTimeの設定、通知を再設定します。通常、これでFaceTimeの自然な流れを妨げる設定の衝突が解消されます。

まとめ

FaceTimeの問題は本当に厄介ですが、ほとんどは少しの忍耐で解決できます。まずサーバーの状態を確認すれば、迷子になるのを避けられますし、設定を切り替えたりiOSをアップデートしたりするだけで解決することがよくあります。ハードウェアの問題はより複雑で、診断が必要ですが、ソフトウェアの問題は一度調べ始めれば、かなり簡単に解決できます。

まとめ

• Appleのシステムステータスページを確認する
• デバイスを再起動してください
• 日付と時刻を再確認する
• インターネット接続が強力であることを確認してください
• FaceTimeの連絡先情報を確認する
• FaceTimeのオン/オフを切り替える
• ハードウェアをテストする
• iOSをアップデートする
• ファイアウォールの設定を確認する（該当する場合）
• 何も効果がない場合は、すべての設定をリセットしてください

これが役に立つことを祈る

これらの修正のいずれかでFaceTimeが正常に動作するようになることを願っています。すぐに解決できる場合もあれば、Appleのサーバーが復旧するまで待たなければならない場合もあります。いずれにせよ、粘り強く続けることが重要です。少なくとも、これで頭を悩ませるのではなく、試すべき具体的な解決策のリストができました。幸運を祈ります。通話がクリアに聞こえることをお祈りします！