iPhoneのSOSの意味と解決方法

iPhoneの画面上部に「SOSのみ」と表示されているのを見たことがあるでしょうか？一見何も問題ないように見えるのに、いつものネットワークに接続できない、奇妙でイライラする瞬間の一つです。通常、これはデバイスがキャリアのネットワークにアクセスできないものの、緊急通報はできることを意味します。なぜそうなるのかはよく分かりませんが、私自身、何度も困惑させられました。幸いなことに、この問題を解決する方法はいくつかあります。簡単なトグルスイッチから設定のリセットまで、そしてほとんどの場合、単純なソフトウェアの不具合かキャリアの問題です。そこで、iPhoneを再び使えるようにするために試せる方法を、ステップバイステップでご紹介します。

iPhoneの「SOSのみ」設定を修正する方法

まずキャリアとアカウントのステータスを確認してください

通信事業者のウェブサイトにアクセスするか、 Down Detectorなどのサイトで、既知の障害が発生していないか確認してください。デバイスの問題ではなく、ネットワークに問題があるだけの場合もあります。
アプリまたはブラウザからキャリアアカウントにログインし、プランがアクティブであること、支払いが最新であること、アカウントが保留されていないことを確認してください。請求の問題などにより、予期せずサービスが切断される可能性があります。
キャリア側が問題なしと言っているにもかかわらず、問題が解決しない場合は、サポートラインに電話して簡単な確認を依頼してください。場合によっては、キャリア側で新しい設定をプッシュしたり、アカウント接続を更新したりする必要があることもあります。

機内モードを切り替える

コントロールセンターを開き（機種によっては右上から下にスワイプ、または上にスワイプ）、機内アイコンをタップします。約30秒待ってからもう一度タップして機内モードをオフにします。
設定 → 機内モードでも同様に行えます。これにより、ネットワーク接続が素早く簡単にリセットされることがよくあります。もちろん、Windows 側で必要以上に設定を難しくしなければならない場合もあるためです。

iPhoneを再起動してください

iPhone X以降の場合：サイドボタンと音量ボタンの両方を長押しし、スライダーが表示されるまで押し続けます。スライドして電源をオフにし、30秒待ってからサイドボタンをもう一度長押しして電源をオンにします。
古いモデルの場合：電源ボタンを長押ししてスライダーが表示されたら、スライドさせて電源をオフにし、再度電源を入れます。再起動だけで直るというのは奇妙ですが、実際には多くの問題を解決してくれます。

モバイルデータがオンになっていることを確認し、必要に応じてデータローミングを有効にしてください

コントロールセンターにスワイプするか、設定→モバイル通信→モバイルデータ通信 でオンになっていることを確認してください。特にアップデート後や設定をいじった後などは、誤ってオフになっていることがあります。
海外にいる場合や旅行中の場合は、設定 → モバイルデータ通信 → モバイルデータ通信のオプション に移動して、データローミングを切り替えてください。なぜオフになっているのかはわかりませんが、旅行中にこれを有効にするのを忘れてしまい、「SOSのみ」と表示されるユーザーが多いようです。

キャリア設定とiOSを更新する

Wi-Fiに接続し、設定→一般→情報に進みます。キャリアアップデートが利用可能な場合は、「キャリア設定を更新」のようなメッセージが表示されます。すぐに承認してください。
システム全体を最新の状態に保つには、設定→一般→ソフトウェアアップデート に移動し、iPhone が最新の iOS バージョンを実行しているかどうかを確認してください。古いソフトウェアは、特にメジャーアップデート後に接続の問題を引き起こす可能性があります。

ネットワーク選択を手動に切り替える

設定→モバイル通信→ネットワーク選択 に移動してください。自動をオフにして数秒待ち、リストから手動でネットワークを選択してください。まれに、電波の弱い基地局への接続に失敗することがありますが、手動で切り替えることで解決できる場合があります。

SIMを再挿入するか、eSIMのステータスを確認してください

SIMカード取り出しツールを使用して、物理SIMカードを取り出し、再度挿入してください。接触部分の汚れやSIMカードの緩みが原因となることがよくあります。
eSIMをご利用の場合は、プロファイルがアクティブで正しくインストールされていることを確認してください。通信事業者から指示がない限り、プロファイルを削除しないでください。削除すると、再アクティブ化にサポートが必要になります。

キャリアプロファイルとAPN設定を確認する

キャリアを変更したり、メジャーアップデートを行ったりした後は、プロバイダーに新しいキャリアプロファイルやAPN設定が送られてきたかどうかを確認してください。設定が古かったり破損していたりすると、警告なしに接続が切断されることがあります。

Wi-Fi通話をオンにする（利用可能な場合）

設定 → 電話 → Wi-Fi通話 で、この機能をオンに切り替えてください。携帯電話のネットワークが弱いけれどWi-Fiは安定している場合、緊急通報だけでなくWi-Fi通話も可能になり、状況が変わります。

ネットワーク設定をリセットする

「設定」→「一般」→「iPhoneを転送またはリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」 に進みます。これにより、Wi-Fiのパスワード、Bluetoothのペアリング、ネットワーク設定がリセットされます。「SOSのみ」の問題が頻繁に発生する場合、これで解決できることがあります。その後、Wi-Fiに再接続する必要があるので、パスワードを手元に用意しておきましょう。

キャリアまたはAppleサポートにお問い合わせください

これまで何も解決しなかった場合は、すぐにAppleに連絡しましょう。ご利用の通信事業者に問い合わせるか、より深刻なハードウェアの問題については[Appleサポート](https://support.apple.com/)にアクセスしてください。問題が発生した時期、試したこと、デバイスに物理的な損傷があるかどうかなど、詳しい情報を用意しておきましょう。アンテナの故障やSIMスロットの破損といったハードウェアの問題である場合もあります。これは決して楽なことではありませんが、解決できない問題ではありません。

iPhoneがSOSモードから抜け出せない場合の対処法

可能であれば、SIM の障害を排除するために、別の携帯電話で SIM カードをテストしてください。
それでも接続できない場合は、デバイスにハードウェアの問題がある可能性があります。最近スマートフォンを落とした場合は、アンテナの破損や水濡れが原因となることがよくあります。
適切な診断を受けるには、Apple Store または認定修理店にご相談ください。場合によっては、ハードウェアの修理が必要になることもあります。
中古の携帯電話を購入し、ブラックリストに登録されていたり、ネットワーク制限があったりする場合は、キャリアのサポートに確認してもらい、次の手順を検討してもらうことができます。

まとめ

正直なところ、「SOSのみ」は様々な理由で発生する可能性がありますが、確認すべき点が分かれば、ほとんどの解決策は比較的簡単です。機内モードの切り替え、ソフトウェアのアップデート、SIMカードの交換など、すぐに解決できる方法が見つかるはずです。キャリアのサービス停止やアカウントの問題にも注意してください。これらが根本的な原因となることが多いからです。それでも問題が解決しない場合は、サポートを受けるのには理由があります。迷わずにサポートを受けてください。

うまくいけば、これで誰かの頭痛の種が一つや二つ解消されるでしょう。接続を維持することは例外ではなくデフォルトであるべきだからです。

まとめ

キャリアとアカウントのステータスを確認する
機内モードを切り替える
iPhoneを再起動してください
モバイルデータとデータローミングがオンになっていることを確認してください
キャリア設定とiOSを更新する
必要に応じてネットワークを手動に切り替える
SIMカードを再挿入するか、eSIMプロファイルを確認してください
ネットワーク設定をリセットする
それでも問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください