iPhoneやiPadのスクリーンショットの問題を解決する方法：原因と解決策

iPhoneやiPadでスクリーンショットを撮るのは、たいていとても簡単です。ボタンをいくつか押してシャッター音が鳴り、サムネイルがポップアップ表示されるだけです。しかし、時々、うまくいかないことがあります。音も出ず、フラッシュも光らず、スクリーンショットも保存されません。特に、面白いミームや重要な領収書、あるいはかんしゃくを起こしているところを保存するために、急いでスクリーンショットを撮りたい時などは、本当にイライラします。そんな状況に陥っても、慌てないでください。よくある原因と簡単な修正方法がいくつかあります。たいていは、不具合、ボタンの固着、一時的なソフトウェアの不具合などです。それほど複雑なものではありませんが、何も機能しないとイライラしてしまうものです。

このガイドでは、よくある問題、設定を細かく設定しなくてもできる簡単なチェック方法、そして効果的なトラブルシューティング手順を解説します。最後まで読めば、スクリーンショットを撮るコツが見つかるはずです。もしかしたら、その間に便利な代替手段も見つかるかもしれません。実際、ハードウェアの問題のように思える問題でも、再起動やアップデートだけで解決できる場合があり、あっという間にスクリーンショットが撮れるようになるのです。

iPhone または iPad でスクリーンショットを撮れないのはなぜですか?

よくある原因がいくつかあります。スクリーンショットの問題の原因として考えられるのは以下のとおりです。

ハードウェアボタンの問題:サイドボタン、トップボタン、音量ボタン、またはホームボタンが固着していたり、詰まったり、破損していたりすると、スクリーンショットコマンドが登録されない可能性があります。
AssistiveTouch が有効になっていません:画面キャプチャに AssistiveTouch を使用する場合は、機能を正しく設定しないと動作しません。
アプリの制限： Netflix、Disney+、その他のストリーミングアプリは、著作権保護のためスクリーンショットをブロックします。銀行アプリはセキュリティ上の理由からスクリーンショットを完全に無効にする場合があります。
ソフトウェアの不具合: iOS/iPadOS のバグや軽微な遅延により、スクリーンショットが適切に保存されない場合があります。
ストレージ容量不足:空き容量が不足していますか? 空き容量が 1 GB 未満の場合、新しいスクリーンショットを保存できなくなる可能性があります。ストレージ容量を確認してください。

トラブルシューティング前の簡単なチェック

いきなり根本的な解決に踏み込む前に、これらの簡単なことを試してみてください。1分ほどで完了し、ボタンの固まりを直したり、少しスペースを空けたりするだけで解決する場合もあります。

正しいボタンの組み合わせを使用していることを確認してください。
- Face ID iPhone → サイドボタン + 音量アップ。
- Touch ID モデル → 上部/サイドボタン + ホーム。
ボタンを個別にテストする：各ボタンを個別に押して、反応するかどうかを確認します。汚れ、ゴミ、あるいは摩耗によって、ボタンが固着したり反応しなくなったりすることがあります。
ストレージ容量を確認する：「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」と進み、空き容量を確認します。容量が危険なほど少ない場合は、写真、使っていないアプリ、古いビデオなどを削除して、数GBの空き容量を確保しましょう。
デバイスを再起動しましょう。確かに、完全な再起動で一時的な不具合を解消できることがあります。なぜ効果があるのかは分かりませんが、技術的な不具合が発生したらまず試すべきことです。

これらの簡単なチェックで問題が解決しない場合は、より複雑なトラブルシューティングに進む必要があります。

iPhoneまたはiPadでスクリーンショットが撮れない場合の修正方法

簡単な手順を試してもまだうまくいかない？ご心配なく。ここでは、多くのケースで効果があった、より確実な解決策をいくつかご紹介します。上から順にご覧ください。これらは、難易度とトラブルシューティングの有効性の順にリストされています。

デバイスを再起動してください（もう一度、本当に！）

基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、アップデートやアプリのインストール後、再起動することでハードウェアのフリーズ状態や軽微な不具合を解消できる場合があります。ボタン操作やシステムのバグがシステムの一部に影響している場合は、再起動で改善する可能性があります。通常の再起動で改善しない場合は、強制再起動を試してみてください。

iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押して放し、次に音量を下げるボタンを押して放します。Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。そう、一見ばかげているように見えるボタンの組み合わせですが、幻の問題を解決してくれることがよくあります。

2.iOSまたはiPadOSをアップデートする

スクリーンショット機能に不具合をもたらすバグは、アップデートで修正されることが多いので、お使いのデバイスが最新版になっているか確認してください。アップデートは無料で簡単です。とても簡単です。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」に進みます。利用可能なアップデートがあれば、「ダウンロードしてインストール」をタップします。Wi-Fiに接続していること、電源に接続されていること、バッテリー残量が十分（50%以上）であることを確認してください。アップデート後、再度テストしてください。アップデートによって、ちょっとしたバグが魔法のように修正されることもあります。

3.ストレージを解放する

これは面倒ですが、実際に起こり得ることです。デバイスのストレージがほぼ満杯になっていると、新しいスクリーンショットが保存されない可能性があります。「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」と進み、何が容量を消費しているのか確認しましょう。古い写真を削除したり、キャッシュデータを消去したり、できれば使っていないアプリを削除したりしましょう。少なくとも5GBの空き容量を確保するようにしてください。それ以下になると、スクリーンショットを含む新しいファイルの保存がおかしくなります。

4.アクセスガイドを無効にする

アクセスガイドがスクリーンキャプチャの邪魔になることがあります。もしかしたら、うっかり有効にしてしまったり、固まってしまっているのかもしれません。オフにするには、サイドボタン（旧モデルの場合はホームボタン）をトリプルクリックし、パスコードを入力して「終了」をタップしてください。また、「設定」＞「アクセシビリティ」＞「アクセスガイド」で、オフになっていることを確認してください。Appleは必要以上に操作を難しくしているのですから。

5.アプリまたはMDMの制限を確認する

これは、ギャラリーのスクリーンショットが真っ黒になったり、特定のアプリでスクリーンショットをまったく撮れなくなったりする一般的な原因です。NetflixやDisney+などのストリーミングサービスは、スクリーンショットを明示的にブロックします。銀行アプリは、セキュリティ上の理由から、多くの場合、画面キャプチャを完全に無効にしています。デバイスが職場（MDMまたはIntune経由）で管理されている場合、管理者もスクリーンショットの制限を適用している可能性があります。制限が有効になっているかどうかを確認するには、「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」に移動します。一時的にオフにして、もう一度試してください。うまくいかない場合は、アプリまたはデバイスポリシーに組み込まれた制限である可能性があります。

6.すべての設定をリセットする

これまで何も効果がなかった場合は、すべての設定をリセットするのが、データを消去せずに済む最後の手段かもしれません。Wi-Fiのパスワード、ディスプレイ設定、その他の環境設定はリセットされますが、アプリやメディアは削除されません。これを行うには、「設定」>「一般」>「iPhone/iPadの転送またはリセット」>「リセット」>「すべての設定をリセット」に進みます。パスコードを入力して確定し、待ちます。多くのユーザーから、スクリーンショットを撮れない原因となっている不具合やボタンの反応の問題が解決したという報告があります。

画面をキャプチャする別の方法

ハードウェアボタンがうまく動作しない？ご心配なく。いくつかハックがあります。あまりスマートではありませんが、いざという時に役立ちます。

画面収録：コントロールセンター（Face ID搭載デバイスでは右上から下にスワイプ、旧モデルでは上にスワイプ）を開きます。画面収録アイコンをタップして録画を開始します。録画中に一時停止したり、動画から静止画を切り出すこともできます。驚くほど効果的です！
AssistiveTouch：設定 > アクセシビリティ > タッチ > AssistiveTouchで有効にします。有効にしたら、メニューをカスタマイズしてスクリーンショットのショートカットを追加します。画面上のボタンをタップ >デバイス>その他>スクリーンショットをタップします。これで、ハードウェアボタンが反応しないときは、フローティングアイコンをタップするだけで操作できるようになります。
Mac QuickTimeキャプチャ： Macをお持ちの場合は、iPhoneをUSBケーブルで接続し、QuickTime Playerを起動します。 「ファイル」＞「新規ムービー収録」と進み、ドロップダウンからデバイスを選択します。画面がミラーリングされるので、ボタン操作がうまくいかない時に便利です。
サードパーティ製アプリ：PicsewやStitchなどのアプリを使えば、スクロールや長めのスクリーンショットを撮ることができます。シンプルなスクリーンショット以上のものが必要な場合、これらのアプリは大変役立ちます。

Appleサポートに電話すべきタイミング

これらの解決策を試しても問題が解決せず、スクリーンショットを撮れない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。他の機能のボタンが反応しない、ストレージに問題がないのにスクリーンショットが保存されないなどの症状が考えられます。もちろん、ハードウェアの問題は通常、専門家の診断が必要です。デバイスが保証期間内であれば、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダにご相談ください。修理中にデータを失うのは避けたいものですので、必ず事前にバックアップをお取りください。

もう一度画面をキャプチャしてください。

仕事、共有、趣味など、どんな用途でも、スクリーンショットがきちんと撮れていることは非常に重要です。これらの修正プログラムは、よくある問題を解決してくれることが多いです。場合によっては、簡単なアップデートやリセットだけで問題が解決することもあります。それまでは、画面録画、AssistiveTouch、またはMacへの接続を活用することで、状況を改善できます。

まとめ

まずはボタンと収納を確認してください。
システムを最新の状態に保ってください。
制限またはアクセスガイドが有効な場合は無効にします。
問題が解決しない場合は、設定をリセットしてみてください。
画面録画や AssistiveTouch などの回避策を使用します。

まとめ

スクリーンショットを再び撮れるようにするのは、たいていそれほど難しくありません。ちょっとしたトラブルシューティング、アップデート、リセットで、たいていはうまくいきます。それでもダメな場合は、ハードウェアの問題かもしれません。その場合はAppleのサポートか修理が必要です。この記事が、誰かの大きな悩みの種を回避してくれることを願っています。私の場合は複数の設定でうまくいきましたので、あなたにも効果があることを願っています。