iPhone iOSでApple IDの国または地域を変更して「ストアクレジット残高があります」というエラーを修正する方法
iPhoneの「残高を使う」ポップアップへの対処法 — イライラするほど痛い
Apple IDのストア地域を変更したり、支払い情報を更新したり、その他関連する操作をしようとした時に、「残高を先に使い切るように」というポップアップが表示された経験がある人は、あなただけではありません。これは一見単純なミスのように見えますが、予期していなかった場合、あっという間に悪夢と化してしまう、ちょっとした落とし穴です。このメッセージは、基本的に、残っているストアクレジット（いくらであれ）を使い切るまで先に進めないという意味です。残高がいくらなのか、なぜブロックされているのかを忘れてしまうことがあるので、イライラします。
このポップアップはなぜ表示されるのでしょうか?
問題は残高です。基本的に、Appleアカウントにはクレジットが残っていて、その残高を使い切るか削除するまでは、地域を変更したり変更したりできないようになっています。ストアを変更したり、請求情報を更新したり、Apple ID設定を変更しようとした直後に警告が表示されることがよくあります。システムは、処理を進める前に残高をゼロにしたいだけなのですが、国を変更したり支払い方法を更新したりしようとしているだけでは、必ずしもそれが明確ではありません。
まず最初に: 接続とVPNを確認してください
基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、正直に言って、私はしばらくここで行き詰まってしまいました。Wi-Fi接続が安定していることを確認してください。不安定な接続や混雑した接続は避けてください。公共のWi-Fiをご利用の場合は、切断してください。また、VPNはこのような状況では厄介な存在になることがあります。VPNはAppleの検証サーバーやルーティングに干渉し、奇妙なエラーや拒否メッセージが表示されることがあります。私はVPNをオフにして（設定 > VPNメニューから）、もう一度試してみたところ、明らかに違いが分かりました。この問題を解決しようとしている方、特に古いシステムや大幅にカスタマイズしたシステムをお使いの方は、試してみる価値があります。
iPhoneのソフトウェアをアップデートする
次に、 「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に進みます。デバイスを最新のiOSバージョンに保ってください。新機能だけでなく、Appleは奇妙な動作を引き起こす小さなバグも頻繁に修正しています。簡単なアップデートを実施し、デバイスを再起動することをお勧めします（サイドボタンと音量ボタンを同時に押したまま、スライドさせて電源を落とし、再び電源を入れます）。最新のアップデートをインストールした後、私の場合、イライラさせられたポップアップはようやく消えました。これらの問題は、単に古いソフトウェアの不具合が原因である場合もあるので、この手順を省略しないでください。
ネットワーク設定をリセットする – 核兵器のような選択肢
それでもダメなら、ネットワーク設定をリセットしてみてください。確かに大げさに聞こえるかもしれませんが、正直言って、私の場合はこれで多くの問題が解決しました。設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットにあります。パスコードを確認してデバイスを再起動し、Wi-Fiに再接続してください。この操作を行うと、キャッシュされたネットワーク設定、VPN設定、DNS設定などが消去され、これらが認証をブロックしたりポップアップが表示され続けたりしていた可能性があります。ただし、Wi-FiパスワードとVPNプロファイルは後で再入力する必要がありますが、厄介なアカウントの不具合の解決策となることがよくあります。
支払い方法を管理する
これが私の頭痛の種の大部分でした。[設定] > [Apple ID] > [支払いと配送先]を確認してください。現在の支払い情報が有効であることを確認してください。カード、有効期限、請求先住所をチェックしてください。カードの残高が限られている場合、または残高を削除しようとしている場合は、支払い方法を完全に削除 (カードをタップして [支払い方法を削除]) して、再度追加することを検討してください。情報が古かったり一致しなかったりすると、検証で問題が発生することがあります。国によっては、別のカードを追加したり、PayPal に切り替えたりすることで成功したこともあります。ああ、残高がある場合は、使ってください! 安価なアプリを購入したり、友人にギフトとして贈ったり、1 か月間の iCloud に登録したりするなど、簡単なことでもかまいません。これにより残高がクリアされ、システムがさらに変更を受け入れることができるようになります。
ストアの地域を切り替えますか？まずこれを行ってください
Apple Storeの国や地域を変更すると、別のトリガーになります。試す前に、残高が空になっている（消費または削除されている）ことを確認してください。「設定」＞「Apple ID」＞「メディアと購入」＞「アカウントを表示」＞「国／地域」と進みます。それをタップして新しい国を選択し、画面の指示に従ってください。新しい地域に合わせて支払い情報を更新するよう求められる場合があり、その場合はカード情報の再確認や再入力が必要になることがあります。残高がゼロになるまで、システムによってこの変更がブロックされ、同じ迷惑なアラートが表示されることがよくあります。そのため、まずはその部分を済ませておきましょう。
支払い情報を削除して再度追加する – 典型的な解決策
これが最終的に私にとって効果があった方法です。現在の支払い方法を削除し、新しく認証済みの支払い方法を追加してください。 「設定」>「Apple ID」>「支払いと配送先」に戻り、カードをタップして、「支払い方法を削除」をクリックします。その後、現在の詳細情報で再度追加します。請求先住所、有効期限、セキュリティコードには細心の注意を払いました。こうしたわずかな不一致が問題の原因となる場合があります。可能であれば、別の支払い方法を追加して、問題が解決するかどうかを確認してください。重要な点は、残高をクリアした後、この手順によって、他の変更が再び有効になることが多いことです。
残った残高はどうなるのですか？
残高が少し残っていて、それが気になるなら、まず使ってしまいましょう。ちょっとしたアプリや曲を買ったり、Appleギフトカード（リンクはこちら）で数ドル贈ったりするだけで、状況は大きく変わります。残高がゼロになれば、通常は「残高を使い切ってください」というメッセージが表示されずに、次のステップに進むことができます。私も、残高を消化するために、必要のないものを適当に買ってしまうことがあります。馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、効果はあります。
最後のヒント – まとめ
残高がなくなり、支払い情報の確認と更新が完了したら、戻ってストアの地域をもう一度変更してみてください。すべてがスムーズに進んだ場合、あの厄介なポップアップは消え、アカウントの変更が問題なく承認されるはずです。トラブルシューティングは面倒ですが、この手順を一つ一つ実行することで、正直言って何時間も節約できました。根本的な原因は、残高不足、支払い情報の古さ、VPN/ネットワークの不具合などです。これらを修正すれば、ほぼ問題は解決します。
覚えておいてください：デバイスを常に最新の状態に保ち、Wi-Fiが安定していることを確認し、お支払い情報を再度確認してください。これらをすべて設定すれば、あのしつこい「残高を使う」ポップアップはもう過去のものになります。
正直、これが役に立つと嬉しいです。解決までに予想以上に時間がかかりましたが、結局のところ、残高をクリアして、支払い情報と地域が同期されていることを確認するだけで済みます。頑張ってください。そして、落胆しないでください。よくある面倒な問題ですから。