iTunes StoreでApple IDの問題を簡単に解決する方法

iPhoneまたはiPadのiTunes StoreとApple IDの問題への対処

正直なところ、iPhoneやiPadで「iTunes Storeに問題があります」という厄介なポップアップが表示され、Apple IDがうまく機能しないという状況に遭遇したことがあるなら、それがどれほどイライラするかお分かりいただけると思います。私も経験があります。この現象は、ソフトウェアのアップデートやネットワークの不具合の後に発生することがあります。私が調べたところ、根本的な原因は多くの場合、ネットワークの問題、VPNの競合、あるいはApple IDの認証を阻害する潜在的な不具合にあるようです。私が最終的にこの問題を解決した方法を以下にご紹介します。皆さんも同じような悩みを抱えるのを避けられることを願っています。

まず最初に、ネットワーク接続を確認し、VPNをオフにしてください

より深いトラブルシューティングに進む前に、デバイスの Wi-Fi が実際に正常に動作していることを確認してください。不安定なインターネット上でこれらの問題を解決しようとすることほど悪いことはありません。接続が弱かったり不安定だったりしても、Apple のサービスでエラーが発生する可能性があることに気付きました。また、専用アプリ経由または [設定] > [VPN] 経由で VPN を実行している場合は、無効にする価値があります。VPN ルーティングが Apple のサーバーに大きな干渉をしているのを見たことがあります。これを行うには、[設定] > [一般] > [VPN] (または iOS のバージョンによっては[設定] > [VPN とデバイス管理]の下にある場合があります) に移動し、VPN をオフにします。VPN を切断するだけで問題が解決する場合があります。これは、VPN が Apple のサーバーにとって紛らわしい方法でトラフィックをルーティングする可能性があるためです。正直なところ、それに気付くまでに数回試行する必要がありました。

iOS/iPadOSが最新であることを確認してください

次のステップは、デバイスが最新のソフトウェアを実行しているかどうか確認することです。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に進みます。Appleはこれらのアップデートで、Apple IDやApp Storeの問題を解決する修正プログラムを頻繁にリリースしています。利用可能なアップデートがあれば、ダウンロードしてインストールしてください。Wi-Fiでアップデートが止まる場合は、別のネットワーク経由でアップデートしたり、iTunesやFinder（新しいMacの場合）を使ってMacに接続したりすると改善されることもあります。

ネットワーク設定をリセットする — 時々これで効果があった

ネットワーク接続に問題がなさそうなのに問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットしてみてください。「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」に進みます。これでWi-Fiパスワード、VPN設定、モバイルデータ通信設定がすべてリセットされます。そのため、後でWi-Fiパスワードを再入力する必要があります。面倒ですが、正直なところ、Appleのサーバーや認証トークンに問題を引き起こしていた奇妙なDNS問題やプロキシ競合が解消されました。なお、このリセットにより、Apple IDやiTunes Storeのエラーを引き起こすような、根深いネットワーク関連の不具合が修正されることもあります。

Apple IDからサインアウトして再度サインインする

ネットワークが安定したら、「設定」> Apple ID（名前が表示される上部のメニュー）に戻り、「サインアウト」をタップします。確かに危険な方法のように思えますが、ログアウトしてから再度ログインすると、認証トークンがリセットされ、古くなったり破損したりすることがあります。Apple IDの認証情報（特に2ファクタ認証を有効にしている場合は）を手元に用意しておいてください。再認証が必要になる可能性が高いからです。再度サインインすると、App StoreやiCloudサービスなどに正常にアクセスできる場合が多くあります。

これを実行した後は、必ずデバイスを再起動します。電源を切って入れ直すだけです。長押しSide + Volume Up（古いモデルの場合は電源ボタンのみ）し、スライドして電源をオフにしてから、再びオンにします。大抵はこれで設定が更新され、アカウント情報が元通りになります。再起動によって奇妙な不具合が何度も修正されたことは数え切れません。

デバイスを完全に再起動する

当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、信じてください。きちんと再起動すれば、何時間ものイライラから解放される解決策になることがあります。電源を完全に切ってから再起動すると、古いデータや接続を保持している可能性のあるバックグラウンドアプリやバックグラウンドプロセスがリセットされます。特にVPNをオフにしたり、Apple IDに再ログインしたりした後にSide + Volume Upは効果的です。新しいiPhoneの場合は、電源スライダーが表示されるまで押し続けます。古いiPadやiPhoneの場合は、スライダーが表示されるまで電源ボタンを長押しするだけです。

さらにサポートが必要な場合は、Appleのサポートサイトをご覧ください。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、 Appleサポートに相談してみるのが良いかもしれません。私は何度か試しましたが、Appleのウェブサイトには詳細な情報、エラーコードの説明、そしてステップバイステップの解決策が掲載されています。地域的な問題やサーバーの問題が隠れている場合もあります。また、Appleには「サポートを受ける」ツールがあり、特定のエラーのトラブルシューティングを案内したり、必要に応じて修理の予約を手伝ってくれたりします。

最後に、諦めないでください!

Apple IDとiTunes Storeのこうした問題は、本当に頭を抱えてしまうほどです。私の経験では、ネットワーク接続の確認、すべてのアップデート、ネットワーク設定のリセット、そしてアカウントの再認証といった一連の操作を繰り返すことで解決することが多いです。それでも解決しない場合は、サポートに連絡しましょう。遠慮なくお問い合わせください。Apple側に原因がある場合もあり、少しの働きかけで解決できることもあります。

とにかく、これで私が無駄にした時間を誰かの役に立てれば嬉しいです。正直、解決するまでにかなり時間がかかりました。ネットワークをもう一度確認し、デバイスを再起動し、Apple IDに再サインインして、アップデートに注意してください。この手順でほぼ必ず元の状態に戻ります。頑張ってください！