YouTubeで「問題が発生しました」というエラーを素早く修正する方法

YouTubeは、お気に入りの動画を見つけるために多くの人が利用する場所です。簡単なチュートリアル、リラックスできるプレイリスト、あるいはただBGMとして流したい音楽など、様々な用途があります。しかし、当然ながら、「問題が発生しました。タップして再試行してください」というメッセージが表示されることほどイライラするものはありません。このメッセージは突然表示され、原因も分からず、せっかくの視聴計画に支障をきたします。デバイスの問題である場合もあれば、YouTubeの不具合である場合もありますが、原因を突き止めるのは容易ではありません。幸いなことに、モバイルでもデスクトップでも、通常はいくつかの方法で解決できます。

このガイドでは、よくある原因と簡単な解決策を解説します。エラーが発生した場合でも、これらの方法のいずれかですぐに視聴を再開できる可能性があります。テクノロジーは常に完璧とは限らないため、一部の手順は少しやり過ぎに感じるかもしれませんが、YouTubeがすべてのユーザーでダウンしているのか、それとも自分の環境だけなのかと不安に思うよりはましです。

モバイル版YouTubeの「問題が発生しました」エラーを修正する方法

YouTubeを強制終了する — 時々、アプリはちょっと刺激を必要とします

これはよくある方法ですが、意外とよく効きます。アプリに不具合があったり、調子が悪くなったりしている可能性があります。iPhoneの場合は、画面下から上にスワイプ（ホームボタンがある場合はダブルクリック）し、YouTubeアプリを見つけて、上にスワイプして閉じます。Androidの場合は、四角い（概要）ボタンを押し、YouTubeアプリを見つけてスワイプして閉じ、もう一度開いてください。

YouTubeサーバーがダウンしていないか確認する – 当然ながらYouTubeは必要以上に困難にしている。

エラーがYouTube側にある場合、何をしても効果はありません。DownDetectorやIsItDownRightNowなどのサイトで、他のユーザーが問題を報告していないか確認してください。報告されている場合は、そのままお待ちください。YouTube側に問題があるのに、デバイスと格闘する意味はありません。

デバイスを再起動してください。ちょっとリフレッシュするだけでも損はありません。

これにより、アプリの動作に影響している可能性のある小さなソフトウェアバグを修正できます。iPhoneでは、サイドボタンまたは電源ボタンと音量ボタンを長押しして、スライダーが表示されるまで待ちます。スライドして電源をオフにし、数秒待ってから再びオンにします。Androidでも同様です。電源ボタンを長押しして「再起動」をタップし、再起動するまで待ちます。

YouTubeアプリを更新しましょう。古いアプリは古いタイヤを履いた車を運転しているようなものです。

App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）にアクセスしてください。iPhoneの場合はプロフィールアイコンをタップし、アップデートまでスクロールダウンして、「YouTube」アプリに「アップデート」が表示されている場合はタップしてください。Androidをお使いの方は、同じ手順で「保留中のアップデート」リストでYouTubeを探すか、Playストアで検索して「アップデート」をタップしてください。古いバージョンは、奇妙なバグを引き起こしたり、YouTubeの最新機能と連携しなかったりする可能性があります。

再インストールまたはキャッシュ/データの消去 – 古いジャンクが蓄積されることがある

iPhoneでは、YouTubeアイコンを長押しして「Appを削除」を選択し、App Storeに戻って再インストールしてください。データを削除せずにキャッシュをクリアしたい場合は、設定 > 一般 > iPhoneストレージ に移動し、YouTubeを選択して「Appを削除」をタップしてください（ログイン情報は保持されます）。Androidでは、Playストアでアンインストールしてから再インストールしてください。または、キャッシュ/データを直接クリアするには、設定 > アプリ > YouTube > ストレージ に移動し、「キャッシュをクリア」または「データをクリア」をタップしてください。キャッシュが破損していると、YouTubeの動作がおかしくなることがあります。

機内モードの切り替え – 素早くネットワークをリセット

iPhoneとAndroidの両方で、コントロールセンターまたはクイック設定から機内モードをオンにし、約10秒待ってからオフにします。これにより、デバイスのネットワーク接続が強制的にリセットされ、YouTubeの読み込みを妨げている可能性のある小さな問題が修正されます。

モバイルデータ通信とバックグラウンド更新を許可する – 制限によりYouTubeの更新がブロックされる可能性があるため

iPhoneの場合は、「設定」>「YouTube」に移動し、「モバイルデータ通信」と「Appのバックグラウンド更新」の両方が有効になっていることを確認してください。Androidの場合は、「設定」>「アプリ」>「YouTube」>「モバイルデータとWi-Fi」でバックグラウンドデータを有効にしてください。これらがオフになっていると、YouTubeは正常に動作しているように見えますが、モバイルデータ使用時に新しい動画が読み込まれたり、更新されたりすることはありません。

ログアウトしてアカウントにログインし直す — 認証トークンが古くなっただけかもしれません

YouTubeでプロフィール写真をタップし、「ログアウト」をタップします。その後、再度サインインしてください。これにより、ストリーミングやコンテンツの読み込みを妨げる可能性のあるアカウントの不具合が解消されます。

VPNやプロキシを無効にする – すべてがブロックされたり、速度が低下したりする可能性があるため

VPN を使用している場合は、一時的に切断して YouTube の動作が改善されるかどうかを確認してください。VPN やプロキシは、特に不安定であったり設定が不十分だったりすると、地域固有のスクリプトに干渉したり、遅延を引き起こしたりする可能性があります。

ネットワーク設定をリセットする（完全リセット前の最後の手段）

これは少し強引ですが、根深いネットワークの不具合を修復できます。iPhoneの場合は、「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」に進みます。Androidの場合は、「設定」＞「システム」＞「詳細」＞「リセットオプション」と進み、「Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothをリセット」を選択します。ただし、保存したWi-Fiパスワードとカスタムネットワーク設定が消去されるので注意してください。

工場出荷時設定にリセットする – 場合によっては、最初からやり直すしか解決策がないこともあります

最後の手段です。全てをバックアップし、設定からデバイスを消去して、最初からやり直してください。決して楽しい方法ではありませんが、設定によっては、これが頑固なバグを最終的に排除する方法です。他に方法がない限り、通常は避けてください。

デスクトップ版YouTubeの「問題が発生しました」エラーを修正する方法

ページを更新する — 時にはそれだけで十分です

Ctrl + R一時的な不具合は、 Windowsの場合はリロード、 Cmd + RMacの場合はリロードボタンを押すことで解消されることがあります。読み込みの際の一時的な問題であれば、これで解決するはずです。

コンピュータを再起動してください。古いバグが残っている可能性があります。

すべてを閉じて再起動し、もう一度お試しください。バックグラウンドプロセスやキャッシュが固まってしまっている場合があり、再起動するとそれらが消去されることがあります。

ブラウザを更新するか、ブラウザを切り替えましょう。互換性の問題は潜んでいます。

ブラウザのメニュー（「ヘルプ」>「バージョン情報」）でアップデートをご確認ください。問題が発生している場合は、Chrome、Firefox、Edge、またはSafariに切り替えてください。古いブラウザでは、YouTubeの最新機能やスクリプトが正しく動作しない可能性があります。

キャッシュとCookieをクリアする – 古いデータは奇妙な読み込みエラーを引き起こす可能性があります

Chromeでは、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データの消去」に移動し、「Cookieとその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択します。キャッシュを消去してYouTubeをリロードします。他のブラウザにも同様のオプションがありますので、設定画面で確認してください。

ブラウザ拡張機能を無効にする – 拡張機能はスクリプトをブロックする可能性があります

一時的にすべての拡張機能をオフにし、YouTubeを再読み込みして、問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決した場合は、拡張機能を一つずつオンにして、問題のある拡張機能を特定してください。特に広告ブロッカーは、YouTubeの表示に支障をきたすことがあります。

シークレットモードまたはプライベートモードを試す – キャッシュと拡張機能をバイパスするには

新しいシークレットウィンドウ（Ctrl + Shift + NまたはCmd + Shift + N）を開き、youtube.comにアクセスして、動画が正常に読み込まれるかどうかを確認します。これにより、ほとんどの拡張機能とキャッシュデータがスキップされます。

Googleアカウントからログアウトして再度ログインしてください。セッションバグが発生することがあります。

アカウントから退会し、再度サインインしてください。ログイン情報が破損していないことを確認し、ビデオが再生されるかどうかを確認してください。

VPNまたはプロキシを無効にする – モバイルと同様、ルーティングに影響する可能性があります

VPNまたはプロキシをオフにして、もう一度お試しください。ネットワークルーティングの問題により、特に地域制限やファイアウォールが関係している場合は、YouTubeコンテンツの読み込みがブロックされたり、遅くなったりすることがあります。

将来のエラーを防ぐ – 事前対策のヒント

YouTube アプリとブラウザを最新の状態に保ってください。古いソフトウェアにはバグが多くなります。
キャッシュと Cookie を定期的にクリアしてください。ジャンクファイルはすぐに蓄積されてしまいます。
バグがあっても構わない場合を除き、ベータ版や不安定なバージョンは避けてください。
デバイスの OS を更新して互換性をスムーズに保ちます。
信頼できるインターネット接続を使用してください。公衆 Wi-Fi は不安定な場合があるため、可能な場合は有線または信頼できるネットワークを試してください。

何もうまくいかないときは、プロに頼む時です

あらゆる対策を試してもYouTubeが反応しない場合は、 YouTubeサポートにご連絡ください。また、別のデバイスやネットワークでテストしてみてください。もしかしたら、設定に問題があるのかもしれません。

YouTubeエラーを修正する準備ができました – 簡単で簡単な方法

「問題が発生しました」というメッセージはイライラさせられるかもしれませんが、たいていは頭を悩ませることなく解決できます。重要なのは、忍耐強く、計画的にトラブルシューティングを行い、まずは明らかな原因を除外することです。これらの方法のいずれかで、中断することなく視聴できるようになることを願っています。もしうまくいったら、同じ状況にある他の人のために、ご自身の解決策を共有することを検討してみてください。最も簡単な回避策が、実際に効果を発揮することもあるからです。

まとめ

YouTube アプリまたはブラウザを強制終了して再起動します。
YouTube がすべてのユーザーに対してダウンしているかどうかを確認します。
アプリ/ブラウザを更新または再インストールします。
キャッシュとCookieをクリアします。
ネットワーク設定をリセットするか、デバイスを再起動してください。
VPN またはプロキシを一時的に無効にします。
ログアウトしてアカウントに再度ログインしてください。

まとめ

ほとんどの場合、このエラーは一時的な不快感に過ぎません。以下の手順をいくつか実行するだけで、通常は問題が解決します。アプリとOSは常に最新の状態にしておきましょう。ベータ版はあくまでも実験段階なので、慎重に使用してください。それでも問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるのが最善策です。これは複数の環境でうまくいった方法です。お役に立てれば幸いです。どうぞお楽しみに！